|
|
|
|
|
わたしたちがいままで頂いたお住まいに関するお悩み、お気づきの点やお住まいの健康や環境についてのご質問などのご相談を掲載しております。
もし、いま、あなたのお気づきの点やお困りの点が少しでも解決できたら、うれしいです。
ご相談は、無料で行っております。お気軽にお問合せください。
住宅に関する相談 リフォームに関する相談 土地に関する相談 その他の相談
|
|
下記質問をクリックすると詳細な質問内容と回答がご覧になれます。
|
|
|
タイルの貼り方について、問題があるようです。教えてください。(No.12083) |
|
10年前に新築購入した建売住宅。玄関タイルがひび割れたり、剥がれたりしてきました。タイルの裏側には目地の部分に空洞があり、目地が剥がれてタイルが落ちたようです。販売社は団子貼りだから裏の空洞は当たり前と言いますが、目地の裏が空洞でも良いタイル張り工法があるのでしょうか。ネットで調べても団子貼りと空洞の関係がわかりませんでした。
|
埼玉県 A様
|
|
|
タイルの施工方法のご相談とお伺いしました。
団子貼りについては、タイルの種類や下地の状態によっては、
10年前くらいでしたら、そのような施工方法のものは確かにありました。
理由はいろいろとあったのですが、ご相談の事例のような現象も
おこっているのは確かです。
現状ではそのような方法をとることは、ありませんが、
当時の施工方法としては、団子貼りというのがあり、目地の
裏が空洞ということは、施工方法として、あります。
団子貼りというのは、真ん中に団子のようにセメントモルタルを
つけて、貼り付けていくので、必然的に目地部分が空洞になる
という現象が起きます。
今後について、どのようにメンテナンスしていけばいいか
販売者のかたとご相談されるのがいいでしょう
|
理事長 中井 義也 |
|
|
トイレの配管に問題があるみたいです。2回流さないといけないと言われました。(No.12082) |
|
新居を購入したのですが、先日トイレを掃除した際にクイックルを流し、トイレを詰まらせてしまいました。後日施工業者と清掃業者がやってきて詰まりを直してもらったのですが、新居からの配管に直角部分がありそこがつまりの原因となっていることを清掃業者に指摘されました。対策としてはトイレットペーパーなどを流す場合は大側で2回流した方が良いとのことでした。しかし、配管の図面を確認すると直角部分はなく、市の下水へまっすぐのびているように見えます。契約時にトイレがつまりやすいことの説明はなく図面にも不備が見られることから、対策が水を2回流すことで余計な水道代がかかることに理不尽さを感じています。
以上のことは施工業者の責任とならないのでしょうか?
|
兵庫県 F様
|
|
|
トイレの配管の施工方法のご相談とお伺いしました。
まず、ご相談者様のできることは、説明を求めることです。
お住まいを購入されているのですから、施工業者さんに
しっかりと説明を求められるのがいいでしょう。
直角に曲がる排水というのは、敷地条件などにもよりますが、
基本的には、直角に配管してあり、中はRになっていることが
多いですから、そこが原因とは、一概に言えないと思います。
まずは、しっかりとご説明をしてもらい、その上で、
つまりにくい配管がしてあるのかどうかを確認され、
今後について、お話し合いをされるのがいいでしょう。
そして、今後頻繁に詰まるようだったら、どのように対処するか
も明確にしておいて、ご利用いただくとご安心いただけると
思います。
しっかりとご相談者様の思いを伝えて、そのうえで、
今後どうして行くのかを施工業者さんとしっかり話し合って
みてください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
物件を購入したら、ゴミ捨て場が、すぐ前でした。(No.12081) |
|
中古の戸建てを不動産会社を介して購入し、住み始めました。
この物件を購入する際に現地に赴き、2度売主さんとお話をさせていただきました。
その際に"ゴミ捨て場"の場所の確認をしたのですが、その場所は家の正門から後ろ側の角にある電信柱とその後ろに置かれている消火器の間と言うお話でした。
実際に入居してみたところ、ごみは家の真横(電信柱から2メートル程離れている位置)に置かれる為、物件を購入した不動産会社へメールで連絡し、売主と再確認して欲しいと頼みました。
不動産会社からの返信によると、
"確かに、ごみの捨て場所は電信柱と消火器の間で正しく、一番最初にごみを捨てられる方が間違えてごみを置くと、周りの方も間違えて置かれるので、ごみを動かしていた。"との事でした。
それからしばらくごみの場所を変え続けていたのですが、昨日町内会の方が、"この場所は前に住んでいた方の時からずっとこの場所にごみを捨てていた"と言って来ました。
確実に告知義務の欠如だと思います。
どのように事を進めたらいいか教えてください。
ゴミ捨て場について2度確認そして、不動産を通して三度めの確認もしました。
解約にはならないとしても、値段を大幅に下げていただきたいと考えています。再度、この物件を私が売りに出すときには、"ゴミ捨て場"として値段が確実に下がると考えているからです。
宜しくお願い致します。
|
東京都 T様
|
|
|
中古の戸建てを買われて、その際のゴミ捨て場の説明が
違っていたというご相談をお伺いしました。
ご相談の内容を拝見していると、ご相談者様は、
3度の確認をして、その上で、購入されているわけですから、
事実の誤認や、虚偽の説明があったといえると考えられます。
ただし、引渡しを終え現時点でご相談者様ができることは、
1.損害賠償を請求する。
2.前所有者と仲介業者が責任を持ち、ごみ置き場の位置の移動をする。
3.金銭的な解決を図る
ということになるでしょう。
その上で、交渉です。
損害賠償については、現実問題ご相談者様が、その損害を
証明する義務を負いますので、具体的な数字を出す必要が
あります。
また、このような多くの場合は、ごみ置き場について、近隣
住民の方と話し合い、解決する道を探るというのが
一般的になります。
(ただし、移動については不調に終わることも多いようです。)
解決方法については、いろいろとあるでしょうが、
まずは、ご相談者様の思いをしっかりと伝え、そのうえで、
具体的にどうしてほしいのかを明示して、今後交渉していく
ということになります。
仲介業者さんにも確認をされたのですから、相談しながら、
売主さんと交渉を進めていかれるのがいいでしょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
乗り捨てられた自転車が気になります。(No.12080) |
|
すみません。教えてください。
今の1Rマンションに引っ越して約一年が経ちます。
住居した当初から気になっていたのですが、駐輪場に乗り捨てられた自転車が7台ほど積み重なって放置されたままなのです。(いかにもボロボロでパンクしたまま)
当初、さっそく管理会社に連絡を取ったのですが、「勝手に処分できないので仕方ないんです。」との回答でした。
それから、一年経った現在もそのままです。
見た目もかなり悪いですし、なんとかならないものなのですか?
教えていただきたいです。
|
大阪府 N様
|
|
|
駐輪場に乗り捨てられた自転車についての
ご相談とお伺いしました。
この自転車には、まず、前提として、所有者がいますので、
基本は、その所有者を探し出して、撤去してもらうように
依頼するというのが必要です。
ただし、現実問題探し出すのは難しいでしょうから、
順番としては、一定の期間告知をして、その間に警察に
盗難届け等出ていないか確認して、その後処分を考えるという
ことになります。
簡単に言うと勝手には、撤去できないという大家さんの
ご意見が正しいということになります。
順序としては、
調査・撤去のスケジュールを掲示
警察に盗難等の確認
その自転車に張り紙をする。
一定期間後撤去作業を行う
という流れになるとかんがえられます。
ただし、問題は、管理会社さんが、実際に
動いてくれるかどうかです。
管理会社さんもこの方法は知って見えると思いますが、
実際にその手間と撤去費用などを考えると、なかなか
動いてくれないのも現状です。
ですので、ご相談者様が中心となり、同じところに
住む方と共同で、管理会社さんに交渉して、
動いてもらうよう交渉していかれるのがいいと思います。
その際は、書面などを利用して、行われるのがいいでしょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
基礎の鉄筋にゆがみがあり、不安です。今後どのように進めていくといいですか?(No.12079) |
|
現在、注文住宅を建築中で基礎工事を実施していたのですが、配筋工事後、コンクリートで固めたところで、垂直に出している鉄筋にゆがみ(数箇所で左右もしくは前後で最大3cmのずれがあり、1箇所で底の鉄筋との結束が外れていると思われるほどずれているところがある。数箇所で水平方向の鉄筋がずれいている)があるのがわかり、ハウスメーカーにクレームを申し入れ、工事を中断しています。
ハウスメーカーは、コンクリートを流す再に多少外れるとの説明をした上で、今回は通常よりも多くずれてしまったとの見解を示しており、筋補修工事(水平部分のずれは結束しなおす。左右もしくは前後のずれについては、多少のずれは鉄筋を曲げて垂直にし、大きくずれているところは垂直の鉄筋をいれてさらに、水平の鉄筋で補強する。など)を行った後工事を進めていく提案を受けています。
ハウスメーカーの見解では補修工事で強度は保たれるとのことなのですが、信用できないこともあり、専門家に確認してもらってから進めることを考えています。
また、今回のトラブルについての打ち合わせ内容については議事録作成し、決定した内容については顛末書を作成することにしています。
ただし、今後進めていくにあたり、不安が多く、助言をいただけたらと思います。
よろしくお願いいたします。
|
埼玉県 N様
|
|
|
住宅の基礎工事中のトラブルとお伺いしました。
まず、基本的に状態をお伺いすると、事前のご説明が
不足していることにより、ご相談者様はご不安になられたのだと
思います。
ハウスメーカーさんの施工方法にもよりますが、
ゆがみについては、主筋とのからみで、垂直に出ないところも
あると思います。
ただし、ハウスメーカーさんも一部認めていらっしゃるのですから、
事実、かなりゆがんでいると思われます。
今後については、まず、住宅の基礎については、
とても大切な部分なので、鉄筋からのかぶり幅の基準を満たしているか
など、明確に説明していただきながら、お話を進めていかれるのが
いいでしょう。
また、第3者の専門家にご依頼されるのもひとつの手です。
まず、最初にすべきことは、ハウスメーカーさんとの
再度打ち合わせです。
基礎の部分でこのような状態になり、今後どのようなことが
おこるかご不安だと思いますので、仕切りなおしという意味で、
再度、施工方法や施工中でてくる点などしっかりとお打ち合わせ
確認を取られておくのがいいでしょう。
この点を議事録を取って、きちっと進めていくことによって、
かなりのご不安が解消できると思います。
また、第3者の方に入っていただくなら、同席していただき
ご確認していただくのがいいでしょう。
また、基礎部分については、補修をするということですが、
しっかりと施工方法の確認と、今後の保証(この工事をしたことにより
何かトラブルがあったときの保証)をしっかりつけてもらい
確認してもらうようにしましょう。
その際は、会社として対応してもらうよう、書面を用意してもらい
保証してもらうようにしていただくのがいいと思います。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
建売住宅で、古い土留めが残っています。(No.12078) |
|
建売住宅を建築途中の段階で購入したのですが、
完成して立会にいったところ、家の外周部分に建てる前からある古い土留め(割れている個所有)が残っている状態でした。
立会時に取り除いて家の敷地を広げてほしいと指摘したのですが割れている個所の補修はできるが取り除くことはできないとの回答でした。
新築なのにその部分だけ古いので気になります。
このまま泣き寝入りしなければならないでしょうか?
補足
・5件ほど同じような建売住宅が立っているのですが私の家の周りのみ土留めが残っています。
・図面では土留めの部分は有る状態となっていますが古い土留めを残す説明はありませんでした。
|
兵庫県 O様
|
|
|
さて、建売住宅の建築中にご購入され、その中に古い
土留めが残っているとのご相談をお伺いしました。
まず、結論から言うと、交渉しかないという形になります。
ポイントは、購入時に説明がなく、その部分について、説明
義務を果たしていないという点での交渉は可能だと思います。
ただし、現実問題でいくと、その部分を取り除いて新しいもの
にするというのは、建物の配置にも寄りますが、難しいことも
考えられるので、どのようにきれいに見せるのか補修方法(たとえば、
古い部分に上から、塗りものやモルタルを施工するなど)を
交渉されるのがいいと思います。
最初にご相談者様のお気持ちをしっかりお伝えして、
その上で、交渉なさってみてください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
仲介業者の販売活動に不満があります。(No.12077) |
|
はじめまして。
今度仕事の都合で現在住んでいるところを離れることになり、
そのため2年前に購入したマンションを売ることにしました。販売するにあたり特定の不動産会社と専任媒介契約書を結んだのですが、その会社の販売活動に不満があります。
@契約書にある「西日本不動産流通機構」へ登録した際には、速やかに私へ登録証明書を送る、と書かれているのに送ってきていない(契約から1.5ヶ月たつが送られていない)
A契約書には文書による現状報告を1回/2週間の頻度で行うように書かれているが、一度も送ってきていない。
一昨日は妻から、昨日は私から電話で催促を入れましたが、その後何の連絡もありません。
契約を締結した際にあった信頼は無くなりつつあります。大きなお金が動く問題ですので、一刻も早くこうした問題は取り除きたいので、できればこの業者には明日にでもお断りを入れたいくらいです。
どのようにすれば、どこに相談すれば問題解決になるでしょうか?
|
岡山県 T様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
仲介業者についての契約の解除についてのご相談
とお伺いしました。
多くの媒介契約書の場合下記のように
なっていることが多いと思います。
甲又は乙が専任媒介契約に定める義務の履行に関してその本旨に従った履行をしない場合には、その相
手方は、相当の期間を定めて履行を催告し、その期間内に履行がないときは、専任媒介契約を解除することがで
きます。
次のいずれかに該当する場合においては、甲は、専任媒介契約を解除することができます。
一 乙が専任媒介契約に係る業務について信義を旨とし誠実に遂行する義務に違反したとき。
二 乙が専任媒介契約に係る重要な事項について故意若しくは重過失により事実を告げず、又は不実のことを告げる行為をしたとき。
三 乙が宅地建物取引業に関して不正又は著しく不当な行為をしたとき。
ご相談者様の状況をお伺いする限り、充分解約条件に当てはまると
考えられますので、媒介契約書に基づき契約を解除していただくのがいいと思います。
まず、しっかりと媒介契約書を読みその上で、それにのっとって
淡々と処理をされていくのがいいと思います。
ご相談先は、県庁などにある不動産相談センターや地域の宅地建物取引業協会、消費者生活相談センター
などがあります。こちらもご利用いただくのをおすすめいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
新築後、瑕疵が見つかりましたが、全く直す気がないようです。どうすればいいのでしょうか?(No.12076) |
|
工務店に住宅を建ててもらいましたが、瑕疵がありました、その是正をお願いしているのですが、お金が掛かるようで、まったく是正する意思がないようで、引渡し予定日よりすでに3週間がたっています。どうすればよいのでしょうか?
|
千葉県 O様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
建築中のお住まいで、瑕疵があったとお伺いしました。
まず、すべきことは、しっかりと要求を
しましょう。
瑕疵である点をしっかりと明記され、
その上で、どうしてほしいのかを明記して、
日付を切って、いつまでに対応してもらうのか返答を
もらうようにしましょう。
また、工期も延びているのであれば、遅延損害金なども
要求することが可能な場合もあります。
まずは、書面にて要求し、その上で回答をもらい、
そこから交渉スタートとなりますので、思いを伝えて、
対応を促されるのをいいと思います。
|
理事長 中井 義也 |
家を新築してますが、漆喰の材料を購入して
左官屋さんが仕上げてくれたのですが
商品が粗悪品でまだらで色も違いました。
もう塗ってしまったのですが返金等は出来るのですか?
どうぞよろしくお願い致します。
|
東京都 T様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
左官屋さんの仕上げについてのご相談と
お伺いしました。
仕上げ方法について納得がいかないのであれば、
金銭的に解決するか、仕上げをしっかりやってもらうか
職人さんを変えるなど要求することになると考えられます。
ここからは、話し合いです。
思いをしっかり伝えて、どうしてほしいのかを建築屋さんに
明確に伝えてください。
そこで、現状の仕上がりに不満があることや
返金を要求したい思いがあることをつげて、交渉されるのが
いいでしょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
建売住宅を更地から購入したのですが、工事中の確認を断られました。建築中の見学はできないものですか?(No.12074) |
|
建売住宅を更地から契約しました。
主人が建設関係者なので毎日のように見に行っていました。
現状況は、窓や玄関が取り付けられ、二階のフローリングが貼られた状態です。
ここにいたるまで、ダイライトの施工ミスや窓枠サッシのビスケットが土台から浮いて打ってある。などのミスが度々あり、仲介業者さんに散々直すように伝えました。売主の対応があまりにも遅く、監督や上席の方を交えての話し合いも行いましたが、今だ指摘した箇所が直りません。
そんなことが続き完成まで安心できず、週に一度で仕事の後に中を見せてもらえないか頼みました。そしたら、売主の決まりで見せることは出来ません、今までも勝手に見られて迷惑していた、と言わんばかりの口調で主人に家の中を見させない、ミスを探させないようにしています。
今までは勝手にみていたわけではなく、仲介業者に許可はとっていました。
急にこの態度です。
建売の場合、引き渡しまで売主のモノであるとは思うのですが、建設中の見学は購入者側には出来ないモノなのでしょうか?
|
埼玉県 S様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
建売住宅を更地から契約され、現在建築中だと
お伺いしました。
結論から申しますと、この点については、
業者にゆだねられているのが実情です。
理由としては、
安全管理などがあげられますが、それ以外の
理由の会社さんが多いのも事実です。
ですので、ご相談者様としては、
せっかく契約した建物がしっかりできていないのは
いやでしょうし、建築中に見学できないというのは、
本来であれば、おかしな話なのです。
ですから、しっかりと思いを告げて、
ご自身の家ですから、確認をしながら、進めていただく様
お話してみてください。
購入者は、契約者なので、その建物がしっかり出来上がるか
見る権利は当然あると考えられます。
その思いもしっかり伝え、態度を改めて
もらうのがいいでしょう。
書面などを利用して、指摘場所も日付入りで、指摘しておくこと
あわせて行い、請求されるのをお勧めいたします。
(言った言わないにならないように)
|
理事長 中井 義也 |
|
|
隣地の建築業者が、勝手に私の土地に足場を建てました。どう対処すればいいですか?(No.12073) |
|
新築戸建て新居を購入しました。隣の家が少し遅れて現在建設中ですが、境界のブロックに無断で足場を組まれました。境界のブロックは、半分がうちの土地になると説明をうけています。少しこちらの私有地に出るくらいの足場を組まれており、こちらに何の説明もなく組まれていたのでクレームをあげました。足場を組む前に連絡を頂いていれば、少し位なら全然問題なく「いいですよ」と言っていたのですが、何の説明もなくそうされた事が腹立たしいというか、これは犯罪になるのではないか?とも思い、その辺がよくわからず相談させて頂きました。この業者は私の家を建築中にもその敷地内で煙草を吸い、出来たばかりの玄関ホールあたりにその吸い殻を灰皿がわりに捨てていたり、ジュースの空き缶がその辺に転がっていたりと、その時クレームをあげた際には、「そんな事は契約書に記載していない」と詫びの言葉もなかった業者です。それは過去の済んだ事として、今回の件はどう対処すれば良いのでしょうか?
|
大阪府 Y様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
隣地の足場についての問題とお伺いしました。
基本的に勝手に敷地内で、足場を立てている
ということですが、基本的に「隣地使用権」にもとづいて
使われているということだと思います。
隣地使用権とは、
境界近くの塀を直したり、住まいを新築、あるいは修理するために、
必要な範囲で隣地に入らせてもらうことは出来ます。
でも、隣家(住まい)に入る場合は、相手の同意が必要で、
相手の承諾が無い限り、勝手に、隣家(住まい)の中に入ることは出来ません。
また、相手が、あなたの工事によって損害を受けた場合は、
隣人は損害賠償を請求することが出来る
とあります。
ですので、ご相談者様が、許可を与えないと
使用ができないのです。
ですから、ご相談者様は、許可をあたえず使っているということで、
しっかりと思いを伝え、そのうえで、今後の工事について、話し合いをされるのを
おすすめいたします。
また、それまでの間使用禁止を宣言したり、そのための損害賠償を請求したり
など、さまざまな方法が考えられますが、まずは、話し合いからはじめていただくのが
いいでしょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
8年前の工事の施工不良が見つかりました。保証などは、どうなりますか?(No.12072) |
|
ハウスメーカーで家を建て8年になります。
昨年末に水抜栓が故障し、ハウスメーカーでは業者じゃないと対応できないとのことで業者に修理を依頼。年末年始も入りましたが、ハウスメーカー担当者がきちんと業者と連絡をとらずに、修理に入っていただくまでに3週間程度かかりました。
その間は水を出して凍結しないように対処してました。
修理の原因は、施工時のミスとのことで、業者もハウスメーカーに連絡を入れたとのこと。
とりあえず、修理費は当方で一時的に払い後日請求を求めましたが、ハウスメーカーでは施工時のミスを認めたものの修理費の支払はできないと言われました。
また、水抜栓は2つあり、今回壊れたのが1つですが、もう1つも同じ施工方法でしたので、故障する可能性は高いといわれました。
今後の事や、凍結防止のために出した水道代等を考えますと、交換した修理分だけでも請求したいのですが、払えないと言われたら泣き寝入りするしかないのでしょうか。
大手のハウスメーカーと安心して購入しましたが、今後何かあってもこのような対応かと思うと不安です。
どうぞよろしくお願いします。
|
福島県 S様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
ハウスメーカーのお住まいでの水道関係のご相談とお伺いしました。
基本的に業者さんが施工時のミスということで認めていらっしゃるのと
3週間も待たされたり、という対応の悪さが目立ちます。
こういったケースの場合、担当者の成績にかかわる場合も
ありますので、担当者レベルで、話が止まっていることも多いです。
ですので、書面にて、そのハウスメーカーの担当者の上長宛に
文書をおくり、その上で、ご相談いただいたようなことをしっかりと
書き、施工時のミスをどうしてご相談者さまが修理しないといけないのかを
明確な返答をもらうようにしましょう。
その上で、後は交渉です。
思いをしっかり伝えて、お互いに結論を出されるのを
おすすめいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
建売の木の根が盛り上がり、土間が割れてしまいました。(No.12071) |
|
平成6年に外構・植栽込みの建売住宅を購入しました。最近になり、玄関アプローチの横に植えられていた木(ヤマボウシorハナミズキ)の根の影響で土間(表面は小砂利仕上げ)が3cm程度盛り上がりクラックと剥離が発生しています。また、すぐ横の階段のステップ部分のタイルも剥離しました。木の選定ミスを理由に住宅販売会社に無償修理を要求することは可能でしょうか?
|
広島県 M様
|
|
|
この活動は、皆様からのご相談により、
成り立っております。
ご協力ありがとうございます。
ご相談内容拝見いたしました。
外構工事の植栽についてのご相談とお伺いしました。
基本的には、自然のものという解釈であるのと、多くの場合
外構工事については、保証を設けていなかったりするので、
交渉はなかなか難しいと思います。
ただ、お気持ちをお伝えすることは大切です。
まずは、住宅会社さんに思いを伝えて、そのうえで
相談してみてください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
エコキュートの設置方法でもめています。今後も不安です。(No.12070) |
|
お手数お掛けしますが、下記事例について御社のご見解をお聞かせ下さい。
昨年新築を購入し、その際エコキュートを設置しました。
そのエコキュートの熱交換器についてハウスメーカーと揉めています。
打合せ時、通路を通りやすくしたいという希望を私の方から出し、一条から熱交換器を家の壁に対し垂直に配置する提案(通常はエアコンの室外機のように家の壁に対し平行に設置)がありました。
この時特にネガもないと聞いたので、このまま工事をして引渡しし、現在に至ってます。
この熱交換器ですが、重要な部品のフィンが丸見えの状態です(通常の置き方であれば壁に隠れますが)。
そのため物が当たるタフネスに弱く、正月の強風で何かがフィンに当たり、フィンが曲がってしまう事象が生じました。
今のところ使用上の支障は無いですが、今後もしより大きな物が当たってフィンが使い物にならなくなる、そしてそれが何度も生じる可能性があるとこの時思いました。
ちなみに熱交換器のメーカーに聞いたら交換に25万程度かかると聞きました。
もちろん、私も今後こんな大金を何度も払いたくありません。
そのためハウスメーカーにこのレイアウトの根拠、なぜ問題無いと判断したのか理由を聞いてみました。
結果、このようなレイアウトで熱交換器を設置したのは初めてとのこと。
そのためフィンに物が当たりやすくなることまで検討していませんでした、とここまでは認めてくれました。
しかし、明らかに住宅メーカーの設計時点での検討不足なのに、工事を既に完了して引渡ししている事実、その以前もお客様と確認・契約して工事を開始したので、ここから熱交換器の位置を変えたりフィン保護のためフェンスを設置したりするのは有料になるとの反論が来ました。
住宅メーカーの私の担当の方や本社のお客様センターにこの話をしましたが、皆同じ回答です。
(何度も問い合わせたら、最後は無視されてしまいました)
今はこのまま放置するわけにもいかないので、有料でフェンスを設置する準備をしてます。
私が不満に思っているのはなぜ設計検討不足の分をお客様が負担しなければいけないのかという点です。
もし例えば家の梁等の構造部材で設計の問題が引き渡し後解ったら、修正するのは有料となるのでしょうか?
何か手抜き工事を平然とされてもお客様の責任、負担となりそうで怖い話です。
お手数ですが、第三者の方にご意見言っていただくと私も心がスッキリ出来ると思います。
どうかよろしくお願いします。
|
千葉県 F様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
エコキュートの熱交換器に対する設置場所についての
トラブルとお伺いしました。
結論から申し上げますと、このあたりは、モラルの
問題となります。
その業者さんの考え方次第なのですが、本社がそのように
言われているのですから、会社全体がそのような考え方
なのでしょう。
根本から考えると、
熱交換器の設置場所については、特にネガティブなことは
ないという説明を受けていて、実際はあったということを認めている。
その点については、簡単にいうと
うそをつかれて、そのようにおいて、ご相談者様が不利益をこうむって
いるのであれば、非常におかしな話です。
まず、ご相談者様ができることは、この点の交渉です。
・事実と違うことを告げられ、不利益をこうむっている点
・その点について責任を取らない点
については、充分交渉の余地があると考えられます。
こういった場合、言った言わないの問題にもなりますので、
基本的に書面にて思いを伝え、そのうえで、書面にて回答を
もらい、きちっとお話し合いを完結させておくことが重要です。
そのため、まずは、地域の法律無料相談などで、相談ししっかりと
した法根拠にもとづき、交渉されるのがいいでしょう。
また、あわせてご確認いただきたいのは、メーカーの取り付け方法
説明書です。
熱交換器の取り付け方法がその方法で正しいのかどうかも
メーカーにしっかり確認されておくことも必要でしょう。
ご相談者様のご不満はもっともです。
この場合は、今までの事例でも多くの場合、何らかの対処が
あってしかるべきだと思います。
このあたりからは、交渉になりますが、ご相談者様の
思いをしっかりと伝え、すっきりとお話し合いを終わらせるのを
お勧めいたします。
そのためにできることは、しっかりやっておいてください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
コンセントのひとつが利用できず、直しを依頼したら、できないと言われ困っています。(No.12069) |
|
賃貸なのですが、入居後にコンセントの一つが使用不能だということがわかりました。大家さんに修繕を依頼したところ、建物が古いから直らないと言われました。使用できると大変便利な場所なので、直して欲しいのですが、どのように対処したらよいでしょうか?
|
愛知県 I 様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
賃貸で、コンセントがひとつつかえず、
大家さんに直してほしいというとの件お伺いしました。
基本的には、話し合いしかありません。
大家さんとしては、どうしても出費を抑えたいため、
直そうとしないことが多いのですが、根気よく交渉
していくしかありません。
まずは、相談するというスタンスで、
通常使えるべき設備が使えないので、困っているという
ことを伝えて、交渉されるのがいいでしょう。
交渉については、お手紙なども利用されると
いいと思います。
まずは、もう一度口頭にて相談してみてください
|
理事長 中井 義也 |
|
|
ふすまが、ゆがんで、利用できなくなってしまいました。(No.12068) |
|
新築の分譲マンションを購入し8年経ちましたが、フローリングのリビングとふすまで仕切る和室の襖の件で相談です。今まで和室を独立した部屋として使用していなかったので気が付きませんでしたが、何年かぶりに襖を閉めたら、上の溝に襖が届かず隙間が空いていて、床が下がっているのか、襖が自立しないほど丈が足りていない事に気が付きました。注意して見てみると殆どの部屋のドアが歪んで四方の隙間の空き方が均等ではありません。
リビングやキッチンを大人が歩くとすごく沈む部分があるのですが、関係があるのでしょうか?
業者にどのように対応したらよいかも教えてください。
|
愛知県 S様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
マンションの扉・ふすまの件のご相談と
お伺いしました。
ご相談をお伺いするかぎり、経年変化によるものだと
考えられます。
ふすまについては、長い間使っていないため、一方方向に
そってしまい、それが極端になり、ふすまが上の溝にも届かない
くらいになってしまったのでしょう。
また、部屋のドアについては、ドアノブなどがあるほうが、構造的に
重たく、メンテナンスをしていないとドアノブ方向に扉が傾く傾向に
あります。
リビングやキッチンの沈みは、マンションの構造によって、一概に
いえません。
まずご相談者さまは、点検をしてほしいということを伝え、
扉の件や床のことなど、しっかり伝え、そのうえで今後どのようにメンテナンス
していくといいのか相談されるのをお勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
塗装の色を間違えられ、そのうえ2ヶ月も放置されました。(No.12067) |
|
外壁塗装工事とリフォームを契約しました。
塗装工事は一部色の塗り間違いをして再度塗りなおしとなりましたが、足場と養生をつけたまま2カ月近く放置されました。とても不快でした。
早く塗りなおしをと連絡しましたが、のらりくらりでした。その間にリフォーム工事が入る工期になっていまいしたがこれもまったく工事日程が決まらず
工期をすぎても工事が始まらないのでキャンセルをしました。リフォームしないと住めない状態なのにさんざん待たされ(2カ月)足場もあるため他の業者にも頼めませんでした。
塗装工事代金110万で前金60万支払い残金50万から迷惑料をひいて支払いたいと思いますが、塗装は終わっているからすぐ支払え!とうるさく、支払いしないなら第3者をたてるといいます。
この場合迷惑料は請求できるでしょうか?
どのくらいできますか?
|
東京都 N様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
外壁塗装の工事の支払いの件で、ご相談と
お伺いしました。
まず、必要なのは、ご相談者様が払う意思があることを
明確にしておくことです。
支払われないことをたてに、訴えてくることがありますので、
ご相談者様の意思を示して、支払うけど金銭について確定していない
という点をしっかり伝えていただくことが必要です。
この点は、書面にしておくといいでしょう。
その上で、交渉となります。
最初に、ご契約書をご確認いただきたいのですが、工期の定めのある契約
となっているでしょうか?
その場合は、工事が契約書の条件以外で遅れた場合は、遅延損害金という
ものを請求することができる場合があります。
また、迷惑料については、基本的のどのような実害を受けたのか証明する
必要がありますので、実際のところはなかなか認められないケースが多いですが、
じっくり話合いをする必要があると思います。
繰り返しますと、
○払う意思のあるところをみせる。
○工事完了・話し合いが終わっていないことを伝える
○その上で交渉
という流れです。
まずは、交渉のテーブル段階まで行くため、具体的にどのようにしてほしいのかも
含めて、しっかりと思いを業者さんに伝えましょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
急に駐車場の退去を求められました。(No.12066) |
|
マンションと駐車場の大家より駐車場のみ2月末に退去せよとの申し出が私の妻にありました。同月26日理由を確認するため大家宅に伺いました。大家宅はマンションと駐車場に隣接しています。
大家の申し出は息子が帰ってくること、また私どもが暴言をはいたため顔を合わせたくないとのことでした。駐車場がついていると言うのが決めてでもあったため、一方的な申し出に納得がいきません。また妻は事実無根のことで言われていることにショックを受けています。
どうすればいいですか?
|
千葉県 B様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
駐車場の賃貸借契約についてのご相談と
お伺いしました。
まず、基本的にこういった場合賃貸借契約に
基づいて処理がされます。
駐車場については、借家法にある事前告知や更新についても
正当事由がなく拒絶することができるので、
大家さん次第というところがあります。
契約書をよく読み、その上で大家さんとお話し合いを
されるのがいいでしょう。
また、こういった場合は、書面などでやり取りするのも
有効です。
しっかりと思いを伝えて、交渉していただくのを
お勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
外壁からクラックが発生してきました。(No.12065) |
|
私は2008年に一戸建てを購入しました。
注文住宅です。
閑静な住宅街で、車の行き来も極めて少ない場所であります。
その様な立地であり、建設会社の方の後押しもあり、モルタルの塗装にて外壁を仕上げました。
しかし引き渡し早々に外壁からクラックが発生し、
それが継続的に続いています。
一度は、全て上塗りをしましたがやはりクラックは
続いており、その回数は4〜5回程となります。
クラックは塗装のみであるとの事です。
抜本的な改善を求めていますが、明確な返答を
頂けません。
この様な案件は、延々と修繕を繰り返していかなければいけないのでしょうか?
こちらもクレーマーの様で嫌気がさしています。
ご助言を頂けると幸いであります。
宜しくお願い致します。
|
神奈川県 S様
|
|
|
外壁のご相談とお伺いしました。
モルタルの外壁塗装についてですが、
お住まいの構造次第ですが、クラックはどうしても
防げないと考えられます。
原因としては、
建物の微弱なゆれ(建物は常に揺れている)
地域環境による気温などの条件
建物の傾き
施工不良
などなどあげだすとキリがありません。
ご相談者様も何度も言うのは、本当に
お心苦しいと思います。
まずされるべきことは、原因を明確に
しておくことです。
上記のようにモルタルの施工の場合、
ひび割れの原因が多種多様にありますので、
原因をしっかり把握しておくことが大切です。
クラック検査などは、簡易にできますので、
どの部分が割れているのかを明確にしていただくのが
いいでしょう。
その上で、対策についてです。
原因がわかれば抜本的な解決もできますが、
多くの場合は、ほとんど行われず、塗装を繰り返し、
10年目を迎え、それ以後は有料となるというケースが
多いです。
もし本当に塗装だけのわれであれば、ちゃんとルール決めをして、
しっかりメンテナンスをしてもらうよう保証を
確約してもらいましょう。
・原因の調査と説明を求める。
・その対策を話し合う
・今後のルール決めを行う。
この3点を明確にして、ストレスのたまらないよう
お話し合いをしていただくのをお勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
隣地が売りに出されると使い勝手が悪くなってしまいます(No.12064) |
|
道路に面した当家の後ろに家あり、当家の勝手口および後ろの家の出入りのために当家の南横に80センチ幅の通路が15メーターほどあります。この通路は、幅半分づつ所有し50年以上前からこの2件の共用の通路として使用していましたが、最近後の土地とこの通路(幅40センチで15メータ長さで道路まで)を売却すると連絡がありました。今後40センチ幅でブロックなどで仕切られることになるということですが 従来、80の通路として用をなしていたのですが、そうなると通路の用の成さず勝手口から出入りができなくなります。
今後も、共用として通路としての扱いを維持したいのですが、その運用を既得権のようなもので主張できるのでしょうか。また、南の窓の外40センチに高いブロック塀ができると、日差しも入らなくなりますが、日照権のようなものは主張できるのでしょうか。ちなみに、売却先の人は裏の土地とつながる別の道路に面した土地があり、ここを通路とする必要はありません。当家は奥行きに深く間口3m程の狭い家のため、自転車などもすべてこの通路を通り勝手口を使用しているため、本当に困っております。どうぞ、アドバイスをお願いいたします。
|
広島県 M様
|
|
|
隣地の売却に関してのご相談とお伺いしました。
ご相談をお伺いする限り、その土地が隣地の方のもの
であることを認識してご利用されているとのことですので、
その点において、既得権については、主張することは、
難しいでしょう。
占有をしていたのでしたら、また別の話になりますが、
それを証明する手段が難しいと思います。
また、日照権については、規定があり、受忍限度を超えるような
日差しをさえぎるものでない限りは、建築基準法内で造られるもの
については、隣地の見地をさえぎることはできないと思われます。
ですので、ご相談者様にできることは、
隣地の方にお願いするということです。
ご事情もありますが、隣地の方にお願いして、
どのような反応になるか交渉されてみるのが
いいでしょう。
また、法的に行うのであれば、地域の無料相談などを
ご利用いただき、法知識を手に入れてから、交渉に
望まれるといいでしょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
地盤沈下による傾きの修正は、自己負担ですか?(No.12063) |
|
大手ハウスメーカーで平成元年に新築いたしましたが、地盤沈下?により家が傾いているようです。築前には地盤調査はしていただいております。現在は基礎の数箇所がひび割れ、屋内外の壁もひび割れ、建具に隙間ができ床が傾いています。
この現象は築後数年から徐々に出てきましたが、最近はひび割れ箇所も多く且つ大きくなってきました。補修をしなければなりませんが、大きな費用がかかるとのことで困っております。
もっと早くハウスメーカーに相談すべきだったと反省しています。瑕疵担保期間は10年とのことですので費用は全額自己負担しなければならないのでしょうか?ご教示いただければ幸いに存知ます。
|
岐阜県 O様
|
|
|
建物が傾いてきたとのご相談を
お伺いしました。
基本的には、築年数もたっているので、
自己負担になるとお考えください。
その上で、ハウスメーカーさんと交渉となります。
基本的にハウスメーカー側に不法行為があったわけではありませんが、
徐々に症状が出てきたということで、具体的にどのような対策をとるといいか、また、今後どのように
メンテナンスをしていけばいいかを相談するというスタンスで、
費用や施工方法についてお話し合いをされるといいと思います。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
塗装の色の間違いで、2カ月半も待たされました(No.12062) |
|
外壁塗装と内装リフォームを依頼 10月なかばに足場を組み立てし一週間ほどで完了したが塗装の色が間違っていたため 塗り直しとなったがその後放置され 結局12/24〜26で塗り直し27日にやっと足場解体になりました。なんと2ヶ月半もあのうっとうしい足場に囲まれた生活を強いられたのです。その間何回も内装の方も進めるように依頼しても 職人が手配できないと契約した工期を延ばされ続けた為 12月なかば頃内装は断りました。このような場合迷惑料的なものはどうなのでしょうか?
|
東京都 F様
|
|
|
迷惑料についてのご相談とお伺いしました。
基本的には、迷惑料というのは、ご相談者様側から
請求するものになりますので、実際の実害も
含めて、証明して請求することになります。
ただし、多くの場合請求が難しいので、
ある程度契約書等で規定のある場合もありますので、
まず、契約書をご確認してみてください。
また、工期が延びたということでしたら、
遅延損害金など、請求することが可能な場合もありますので、
まずは、思いを伝えられるのがいいでしょう。
その際は、書面にて明確にどうしてほしいのかを
明記して、送付して、ご返答を待つという形が
いいと思います。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
中古分譲マンションを購入したら、下の階の人に床をなんとかしてほしいといわれました(No.12061) |
|
12月に中古分譲を現況渡しということで購入したのですが、クロス張等のリフォームのため下の階の住人に挨拶にうかがったところ人の歩く音がもろに聞こえるので床を直してほしいといわれました。
以前も何度も話しているのだが対応してくれなかったとのこと。契約時に部屋の状況で何か気になることはないか聞いたところ床については何も触れず、住人から抗議があったことも一言も触れませんでした。大工さんにみてもらったところ張替えをしないと解消できないとのこと。クロスのリフォームに入った業者も苦情が出て当たり前だといっています。(住人から業者に、直接床を先に直してくれとの電話が入りました。)このままでは荷物の搬入、入居することができないので修理する必要があるのですが、売主に請求は可能でしょうか。またそのための延期にかかわる現在入居中の家賃は請求できますか。
|
東京都 F様
|
|
|
中古分譲を変われたということですが、
現況渡しということですので、基本は現況のまま
お引渡しされることになります。
ただし、ご相談をお伺いする限り、下階の方との
トラブルや床については、重要事項に当たる場合があります。
(ほかの部屋が同じ仕様であれば、この点で交渉するのは
難しくなるかもしれません。)
まず、していただきたいのは、
売主さんに請求していただくことです。
その上で、交渉となります。交渉については、床の事実についての
確認と、それが欠陥であるということを明確にしながら、
たとえば、管理規約などでフローリングの遮音等級が決まっていたら、
その様になっているかなど、ご確認いただくのがいいでしょう。
また、入居が遅くなることについての延期もあわせて
交渉が必要になりますが、まずは、現状の管理規約や仕様を確認して、
そのことに欠陥があるのかないのかをはっきりさせて交渉に
望まれることをお勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
ベテランの大工さんと聞いていたのに、まったく違う人がきました(No.12060) |
|
契約時に、ベテランの大工さんを手配すると約束しすでに手配できているとの話しを伺い契約しました。地鎮祭をその大工さんと行い、施行が始まる間際に違う大工に成ったとの連絡が入る。十分の経験を持った人だとの事だったが、基礎パッキンの施行方法すら知らない人でした。
このような時は、何か対処法はないでしょうか?
|
埼玉県 H様
|
|
|
大工さんについての経験不足がご不安だという点のご相談を
お伺いしました。
まず、基本的には、工事を一度とめて、
全面的に工事内容を確認されるのがいいでしょう。
その際にその大工さんにもどのように施工されるのかを
しっかりと聞き、まず、ご相談者様のご不安を取られるのが
いいと思います。
また、その施工会社さんに、大工さんを変えてほしいと
言いましょう。
大きなお金を使われてご家族を守る大切なお住まいづくりです。
お思いの不安をしっかりと住宅会社さんに伝え、対処してもらうのが
いいでしょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
隣の家のトタンへ雨音の騒音に耐え続けないといけないのでしょうか(No.12059) |
|
現在、隣の家が建築中で、我が家の2階寝室の窓から120cm先に隣の家の屋根ができてしまいました。
先日、朝の4時に雨が降りはじめましたが、トタン屋根に
反響してすごい音が響いて家族全員が起きてしまいました。
これから我が家は、雨が降るたびに、ただ黙って騒音に耐えないといけないのでしょうか?
とりあえず、隣の家の設計事務所にメールし「とても困っている」ということを伝えたのですが、翌日自宅のポストに名刺が入っていただけで、何の連絡もありませんでした。
今後、私たちとしてはどの様に解決をしていったらよいでしょうか?仮に、裁判などとなった場合、私たちに勝算はあるのでしょうか?
アドバイス、よろしくお願い致します。
|
秋田県 I 様
|
|
|
隣の建築についてのご相談とお伺いしました。
雨のトタンの音についてですが、
とても大きな音でびっくりされたのだと思います。
基本的なスタンスとしては、隣地の方は、
建築基準法を守って許可を受けて建築を
されているでしょうから、その上で、ご相談者様には、
それを変更するということは「基本」できないと
お考えください。
ここからが交渉となります。
まず、必要なのは、ご相談者様が、音が大きく安眠が
妨げられるという受忍限度を超えた状態が起きている
ことを明確に伝え、そのうえで、対策のため
話合いをしたいということを伝えていただくのが
いいでしょう。
また、大切なのは、隣の建築主にその事実をしっかりと
伝えていただくことです。
そこから交渉が始まります。
方法としては、ご相談者様側のお住まいで、窓部分に
対策工事をしたり、いろいろな事例がありますが、
そういった対策をお隣の建築屋さんも含め今後のお付き合いも
ありますので、できればお隣さんも参加してお話し合いを
されるのがいいでしょう。
裁判の際は、ご相談者様側としては、その音が受忍限度を
超えているということを証明し、実害が出ていることを証明して
その上で・・・。といろいろと対策をする必要があります。
それよりは、具体的にどうしてほしいのかをご相談者様が
隣地の建築屋さんに伝えて、まずは、お話し合いをしてみてください。
次のステップはそれからです。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
クロスが広範囲にひび割れてきています。(No.12058) |
|
約2年前に一戸建てを購入したのですが、クロスが天井から側壁にかけてヒビ割れしました。クロスとクロスの継ぎ目ではないところです。その時は業者に自然現象なので仕方ないですと言われ、刷毛で目立たないようにしてもらいました。そして今年また、別の部屋の天井がヒビ割れているのを発見しました。広範囲にひび割れてます。石膏ボードの継ぎ目なら仕方ないことなのでしょうか。修理はしてもらえるのでしょうか?
有料になるのでしょうか?おしえてください。
|
S様
|
|
|
ご相談内容拝見いたしました。
クロスのひび割れについてのご相談とお伺いしました。
メンテナンスの基準や保証の基準は施工された住宅会社によって
大きく違いますので、一概にいえません。
まず、ご相談者様がされることは、
自然現象ということですが、広範囲ということですので、
しっかりと原因をつかんでおくことです。
その上で、今後については、どのようにメンテナンスを
するのかルール決めをしっかりしておきましょう。
また、メンテナンスについては、各社メンテナンス基準や
保証関係違いますので、しっかりとご確認してみてください。
あわせて、その住宅会社にメンテナンスを依頼して、
修理を依頼してみて、有料になるかどうか、今後のメンテナンスについても
しっかりとご確認してみてください。
(法的には、民法上の製造物責任ということで、2年間の保証をつけている業者さんが
多いようです。それ以後は有料となるケースもありますが、詳しくは、
購入された建築屋さん不動産屋さんにご確認ください。)
|
理事長 中井 義也 |
|
|
契約予定日に打ち合わせたオプションすべて断られました。(No.12057) |
|
新築一戸建て住宅を購入予定です。既に完成済みですがオール電化なので、ガスを引いてほしいとリクエストしました。その他いくつかのリクエストにも応じてもらい、価格を決めて、手書きですが文書にしてもらいました。先日、契約予定日になって、約束していたリクエスト全て答えられない、価格もそのままと、一方的に業者から言われ、契約できませんでした。どうにも納得いきません。銀行のローンも申し込み済みです。約束が守れないなら、価格を下げる交渉をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか?アドバイスよろしくお願いします。
|
大阪府 M様
|
|
|
新築一戸建てを購入予定で、手書き文書にて
条件を決めたのに契約予定日になって、一方的に
その条件を破棄されたというご相談お伺いしました。
基本的には、口頭・書面にてお約束された場合でも
契約が最優先とされます。
同じようなご相談もあり、実際にどのように解決に
向かうのかというと、
1.根気よく交渉する
2.あきらめる
の2パターンになります。
現在の状況は、だめなものはだめという業者側の一方的な
通告によるものですので、手書きの書面をもって、交渉材料に
して、交渉するしかありません。
ただし、何を言っても受け付けない場合もあります。
(売主と販売主が違う場合よくあります。)
ですので、そういった場合は、書面にて価格交渉をして、
こちらから金額を伝え、それができるかできないかの
返答をもらうようにされるといいでしょう。
根気よく交渉してみてください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
工事が未完了のまま引き渡しをされます。あきらめたほうがいいでしょうか(No.12056) |
|
今回、困った事があり相談させて頂きます。
現在入居中なのですが、先日、打合せの際に保留にしていた一部雨樋工事を工務店社長(担当者)が勝手に「必要ない」という形で工事が終わっていたと知り、工務店と話し合いをしています。
工務店社長は保留だった事、勝手に「必要ない」と工事を進めた事は認めているのですが、
「雨樋の一部に関しては元々費用に含まれていなかった」と言い出し、その根拠を尋ねてもきちんとした説明は一切なく、今度は「引渡しが終わっているということは工事も完成しているという事だからこれ以上話すつもりはない」と言われました。
『費用に含まれていなかった』件に関しては打合せ時に「つけても費用は変わらない」と言われており、仕様書にも記載があるし、社長には何度も説明を求めましたがこの件だけ無視されているので適当に嘘をついたと推測できます。
※以前もグレードアップの金額や見積に関してはいい加減な事が多々あり、クロスでは相場の6倍以上の見積を出されたり、仕様内容を分からないようにグレードの低い物に変えたり、その都度こちらが証拠を出して訂正をしてもらっています。
我が家は工期が2ヶ月以上遅れ(工務店社長による時間稼ぎ?で現場に携わる方も困っていました)、引渡し2日前まで内装工事が行われて、やっと引渡しとなりました。
よく聞く施主検査の為の時間もなく、「これで何もない?」とか「はい、問題ありません」というような会話もありませんでした。引渡し当日は社長が鍵と保証内容が書かれた冊子を持参し、「後で読んで下さい」と渡しただけの数分間で終了しました。
ここで質問なのですが、このような引渡しでも完璧な引渡しと言えるのでしょうか。
また、自分達は交渉する事も諦めた方が良いのでしょうか。
|
石川県 A様
|
|
|
住宅のお引渡しについてのトラブルと
お伺いしました。
まず、ご相談者様がされることは、
ある程度までは、ご自身で行っていくことです。
※第3者に任せるということは、基本的に最終結論が
裁判という流れになりますので、まずは、話し合いという
のが、いいでしょう。
最初に行っていただきたいのが、
契約書のご確認です。
契約書には、工期が書いてあると思いますが、
ご相談者様の権利として、工事が遅れているという
点で、ご請求をすることが可能だと思います。
(契約書をしっかり読み込んでおいてください。)
その上で、現状、工事が終わっていないことを
しっかりと書面をもって請求をしてください。
書面には、
契約工期から遅れている点とまだ、工事が終わっていないという
認識である。
鍵の引渡しを受けたが、工事が未完のところがある
ということを明記して、請求しておかれることを
お勧めいたします。
そして、今後どうしてほしいのかを明記して、返答して
期限を切って返答を求められるのをお勧めいたします。
まずそこからはじめて、明確な意思を持って、
交渉されるのがいいでしょう。
また、それでもご契約されている工事内容を
行わないのであれば、内容証明郵便などさまざまな手法が
ありますが、まずは、書面にて、しっかりと要求してみて
ください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
便器のタンクの色が違っていました。どうしたらいいでしょうか(No.12055) |
|
一昨年の夏に 住宅を購入しました。
建売でしたが、建築前だったので、仕様を色々と選ぶことができました。
そこで、トイレ(便座とタンク)の色を選ぶことができたのですが、その色が間違っていることに最近気づきました。
なんとなく、違うかな・・と思っていましたが、まさか間違ってるなんて思ってもみないことだし、業者も納品に間違いがあったら気づくはずだし・・
今頃・・と思いながらも、でも、もしかしたら?と思って契約書を
見返してみたら、便器の色がやはり違っていました。
1年半ですが、正しいもの(最初に希望したもの)に変えてもらえるのでしょうか?
業者は、気づいていないからいい!!と思っているのでしょうか?もしそうだったら、何千万という高い買い物をしているのに激怒です。
|
東京都 T様
|
|
|
便器の色違いについてのご相談とお伺いしました。
1年半使われているので、取替えが可能かどうか
わかりませんが、まず、言ってみるというのは大切でしょう。
ご相談者様としては、注文しているものと
違うものが施工されているので、要求するのはまったく問題
ありません。
その上で、あとは、交渉となります。
交渉については、トイレの色間違いを伝えて、
その上で、取り替えてほしいということを明確に
お伝えしてください。
そこからスタートなので、口頭でも書面でもいいと思いますが、
まず、しっかり意思をお伝えいただくのをお勧めいたします。
また、以前の例ですが、同じようなケースで、
交換については、現状使われていたという事実も
ありますので、費用が発生することもあるようです。
このあたりは、業者さんの思いもあるでしょうから、
しっかりとお話し合いをされてください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
パンフレットには、長期優良住宅と書いてあるのに、うちは、長期優良住宅ではないといわれました。(No.12054) |
|
昨年の9月に注文住宅を契約しました。パンフレットやインターネットには、長期優良住宅です。と前面に記載されていました。契約後、再度確認しましたらフラット35に対応ということで長期優良住宅ではないと説明され、長期優良住宅にするには別途工事代金・申請料などで90万円ほど必要であるとのことでした。
おかしいのではと話すとこれは記載が間違っていますねと営業は苦笑いしていましたが、補償などの話はうやむやになりまだ建築中でありトラブルにはしたくないとの思いもありまだ表だって騒いではいません。
これは、問題にはならないようなことなのでしょうか?
|
埼玉県 H様
|
|
|
長期優良住宅仕様についてのご相談と
お伺いしました。
全国的にも同じようなお話が多くあります。
まず、着工している段階で、あとから長期優良住宅仕様
にすることは、できないと思われます。
基本的に長期優良住宅という仕様になっていないという点に
ついてご相談者様が、事実を誤認するような表記があった
という事実があり、現在着工にいたっているという経緯が
ありますので、早急に解決をされるのがいいでしょう。
まずは、長期優良住宅仕様について、説明のなかった点を
担当者に明確にしてもらい、ご相談者様としては、長期優良住宅
に対してのメリットデメリットを明確に説明してもらうように
求め、うやむやにせずに、お気持ちをすっきりして、
お話を進めていかれるのがいいと思います。
この点は、うやむやにはせずに、今すぐに担当者とはっきり
させておき、金銭や今後の対応による解決など、しっかりと
お話合いをされるのがいいでしょう。
すぐにお話し合いを始められるのをお勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
建売を購入して、問題が発生しました。キャンセルの減額できますか?(No.12053) |
|
今年の1月に建売戸建の新築物件を購入したのですが、とある問題に悩んでおり、ご相談をさせて下さい。
問題点は2つございます。
@湿度による建物の老朽化
土地が他の家と比較して30cmほど低くなっているため、雨水が他の家の土から
我が家の土に浸水し、湿気が多く、結果、家の老朽化が早まってしまうのではないか。
という事を心配しております。
A売買契約のキャンセル
現段階ではクーリングオフができず、契約解除をする場合は物件価格の20%の支払を
しなくてはなりません。
上で記載させて頂いた@の問題について、下見の段階ではこの点に気がつかず
こちらにも落ち度があるのですが、仲介業者、売り主から説明がなかったのは
相手方にも問題があるのではないかと思っています。
今回、購入した物件は合計で5棟から成る建売物件なのですが、もともとは平な土地に
土地を持って、段差をつけております。
この説明と写真を見せられたのも物件契約後です。
現段階で契約を解除する場合は、満額の20%の支払をする必要があるか
それとも説明がなかった点を理由として、減額可能なのかをお伺いさせて頂きたいです。
以上、宜しくお願い致します。
|
東京都 S様
|
|
|
建売物件を購入された後のご質問とお伺いしました。
順番にお答えいたします。
@湿度による建物の老朽化
土地が他の家と比較して30cmほど低くなっているため、雨水が他の家の土から
我が家の土に浸水し、湿気が多く、結果、家の老朽化が早まってしまうのではないか。
という事を心配しております。
湿度により家の老朽化が早まるかということですが、
こちらについては、お住まいの換気計画は、充分に検討する必要があるでしょう。
湿気の流入が多い場合は、機械的な換気や排水計画などをしっかりして、ご自身の
お住まいの湿度を必要以上に上げないように計画が必要です。
この点については、業者さんとじっくりお打ち合わせされるのがいいでしょう。
A売買契約のキャンセル
現段階ではクーリングオフができず、契約解除をする場合は物件価格の20%の支払を
しなくてはなりません。
上で記載させて頂いた@の問題について、下見の段階ではこの点に気がつかず
こちらにも落ち度があるのですが、仲介業者、売り主から説明がなかったのは
相手方にも問題があるのではないかと思っています。
今回、購入した物件は合計で5棟から成る建売物件なのですが、もともとは平な土地に
土地を持って、段差をつけております。
この説明と写真を見せられたのも物件契約後です。
現段階で契約を解除する場合は、満額の20%の支払をする必要があるか
それとも説明がなかった点を理由として、減額可能なのかをお伺いさせて頂きたいです。
この点については、交渉となります。
基本的には、売買契約のキャンセルについては、契約書に基づいて行われます。
ですので、20%の支払いが必要となります。
ここからが交渉と話し合いです。
基本的に、ご相談者様は、現状を見て買っているということが
ありますので、その点について、責任があります。
ただし、ご相談をお伺いするに、説明義務責任が足らなかったというのも
交渉材料になるでしょう。
この交渉は、業者のモラルに訴えるものとなりますので、
まずは、お気持ちをお伝えして、その上で、どうしてほしいのか
明確にお話されるのをお勧めいたします。
基本は、契約書どおりに処理をされますので、
それを理解した上で、思いを伝えられるのがいいでしょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
エコキュートの配管が、凍結します(No.12052) |
|
昨年11月に入居したのですが、エコキュートの貯湯ユニットやヒートポンプユニットから出る水滴が雨樋と一緒に流れる配管すべてに連結しているのですが、それらがすべて凍結してしまいました。業者としては、ドレーンヒーターをヒートポンプユニットや貯湯ユニットの排水管の中に入れたり配管上の土の上にマットヒーターを置いたりし対処しています。もちろんその電気代は自費です。
今後、可能性としては、ヒートポンプユニットや貯湯ユニットからの排水を合併浄化槽の排水するか検討しているようですが、それらの工事負担はどちらの負担が妥当なのでしょうか?
私としては、凍結してこのような事が起こる可能性があったのであれば最初から合併浄化槽へ排水する設計を行なっていればこのような事態にはならずに済んだと思いますので、施行者の工事負担になるべきではないかと思うのですが、意見をいただきたいと思います。
|
長野県 H様
|
|
|
ヒートポンプユニットや貯湯ユニットについては、
基本的に放流形式が多いため、配管に接続をする場合は、
そのようにお打ち合わせされる必要があります。
今回の寒波による凍結は、気象異常のため、特別なものという
ことでしたら、こちらは自然災害として考えられますが、
定期的におこるようでしたら、業者の責任も考えられます。
ご相談をお伺いする限り、今回の工事費は、お互いに協力し合い
という形になると思います。
住宅会社さんのメンテナンス基準や今までのお打ち合わせの
経緯によって、大きく変わりますが、交渉が必要なことは間違い
ありません。
お打ち合わせや現状のお住まいの環境が、そうすることが当然で
あった場合は、交渉可能だと思われますし、自然災害的な場合は、
話し合いによる解決をするしかないと考えられます。
まずは、業者さんに思いをぶつけてみてください。
そこからが、交渉スタートです。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
オール電化の工事で、打合せと違う施工方法がなされていました。(No.12051) |
|
先日、オール電化にするための工事を行ないました。
自宅は築15年のコンクリート住宅で、一番最短に電気配線引き込むためにどの壁に穴を開けて、どうモールを引くかの打ち合わせもしました。
ところが、出来上がった配線を見たところ打ち合わせと違った配線がされていたのです。
3箇所だった穴が4箇所あけられ(室内の壁に余分1箇所)大回りの配線の上、室内にむき出しになる配線モールが長くなり、外壁には倍以上になった配線ホースがビスで留めされ、それも真っ直ぐでなく、一見して雑です。
依頼した会社担当者が配線工事会社へきっちりと連絡がいってなかったのです。
私が依頼した会社もそのミスを認めていて、今後打ち合わせどおりの工事と室内等の補修工事を約束してもらっています。
そこでご相談ですが、
補修工事をしてもらった上に損害賠償などを請求することが可能でしょうか?
コンクリート住宅で密閉生と強度が売りの住宅に、小さい?ながらも別に穴があくことになります。
可能であれば、どの程度の金額を請求可能でしょうか?
穴埋め作業後の外壁塗装、室内のクロス張りをどの程度してもらうかによって変わるようにも思いますが。
今回の工事代金としては、約16万円です。
よろしくお願いします。
|
三重県 H様
|
|
|
オール電化にするための工事についてのご相談と
お伺いしました。
配線工事についての方法の補修後の損害賠償についてですが、
この損害については、ご相談者様側で、証明して、請求することが
必要になります。
ご相談にもあるようにどの程度の補修をされるかにもよると
思いますが、基本的には、補修しお打ち合わせどおりに工事を
完了するということですので、工事請負上は、完了となります。
それ以外については、ご相談者様がどれだけ請求するかにも
よりますが、補修内容ともご相談いただきながら、お気持ちを
伝えていただくのがいいと思います。
考えられる点としては、外壁に穴が開いた分を保証してもらったり
という役務保証をするのが一般的ですが、金銭の場合は、
具体的な金額は、ご相談者様が証明することにより決められます。
その上で交渉となります。
まずは、お住まいを守っていただく上で、保証などしっかりと
お打ち合わせされるのをお勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
オール電化に新築しましたが、どう考えても非効率です。(No.12050) |
|
実は、オール電化新築して3年経ちましたが、当時からお湯が出るのは時間掛かる(毎回約6か7リットル捨て水)とても非効率と、メーカに言いましたが、メーカーさんには我が家の間取りの関係でこのような配管となったから、配管は遠回ってな気がします。建築のことはよくわからないので言われたままで終わってしまう。しかし家を建つ前に何も説明を受けてなかった。ちなみに風呂場もキッチンも1階です。 若し、本当に間取りの関係でしたら、メーカーとしては考慮する責任があるのでしょうか?今のままではかなり非効率なのです。辿々しい言葉ですみません。よろしくお願いいたします
|
京都府 H様
|
|
|
オール電化にされて、そのお湯が出る時間がかかるとの
ご相談をお伺いしました。
まず、考えられるのが、配管距離が遠すぎるのだと
思います。
電気温水器から、水の出口の距離が長いため、その分お湯を出すためには、
蛇口の方式にもよりますが、お水が出る量が多いのでしょう。
そこで、メーカーの責任についてですが、
基本的に、配管の距離など説明義務が抜けていると考えられます。
ただし、このことをご相談者様が、証明していく必要が
あります。
ポイントとしては、
・配管の距離が長くなることを説明を受けていたか?
・間取りの関係でこのような配管となったとのことですが、その点のデメリットを
説明受けているか?
・その配管距離は、メーカーの基準の配管距離で施工されているか?
など、その点を充分ご確認いただき、
その上で交渉となります。
現状に施工し、お使いいただいている状態ですので、
方法としては、対処策をどうするか?になります。
現状がわかりませんので、なんともいえませんが、
・温水器の位置の移動
・ポンプなどをつけることにより、湯がでてくるスピードをあげる
・節水型の水栓を使い水の出る量を少なくする。
など、方法がいくつか考えられると思います。
そういった点で、メーカー側と妥協点を探していくという
交渉が必要になると思います。
まず最初のステップは、メーカー側に責任を認めさせることです。
特に、配管距離などについては、しっかりとご確認いただくのが
いいでしょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
隣地のエアコンの音がうるさく、睡眠不足に悩まされています。(No.12049) |
|
隣に新しく建った一戸建てに設置してあるエアコンが私の家に向かって取り付けてあり、玄関、寝室、勉強部屋にエアコンの音が夜通しブーンと鳴り響き睡眠不足に悩まされています。法的な手段を取っても構わないので状況を改善できる案を教えて下さい。相手に損害賠償を請求できますか?
|
愛知県 T様
|
|
|
エアコンのトラブルは、よくあります。
インターネット上には、いろいろな事例が出ておりますが、
基本的には話合いによる解決という形になります。
一般的に言うとご自身で塀を建てたりして、対策を
とるという形になります。
ただ、ご相談の場合は、睡眠不足等音のことですので、
その点については、ご相談者様が自らの損害を立証する
必要があります。
その上で、弁護士さんに相談されるのがいいでしょう。
弁護士さんに相談されると基本的には、
話し合いをして、その上で、内容証明の郵送という流れに
なるケースが多いです。
まずは、実害を証明してその上で、弁護士さんなどに
ご相談されるのをお勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
新築中ですが、基礎の深さが浅いことがわかりました。(No.12048) |
|
新築の家を建てているのですが、深基礎の深さが契約時の深さより浅いことが、上棟後わかりました。住宅メーカーの担当者は、構造上問題ないし、少し基礎費用が安価になるので、今まで連絡しなかったそうです。
私は本当に構造上・耐震上問題ないのか不安ですし、このようなことを後日連絡してくるメーカーに非常に不安を感じています。
今後、私はどのように対応していけば良いのか、また、これは契約不履行に値するものなのか等、教えてくださいよろしくお願い致します。
|
S様
|
|
|
新築のご建築中に深基礎の深さが浅いことがわかったとの
ご相談をお伺いしました。
今後の対応についてですが、基礎の仕様が違うというのは、
大きな問題だと思います。しっかりと解決しておくことが
望ましいでしょう。
まず、構造上・耐震上問題ないとのお話ですが、それであれば、最初から
どうして、余分な工事が設定されていたのかが疑問にのこるところです。
ですので、ご相談者様としては、まず、その安全基準がどのように設計
されているかを明確にしておくことです。
また、ご相談の内容については、契約不履行ともいえます。契約した内容で
現場が進んでおらず、また、その上で、勝手に仕様変更が行われていたという
ことですので、今後についても非常に不安の残るところです。
ご相談者様が今できることは、
○構造上・耐震上問題ないことの根拠を示してもらう
○基礎が安価になるということだけで、ご相談者様に了解なく仕様変更を
行うことが、まず問題であることを伝えること
○基礎が安価になるのであればいくらか確認すること
○今後このようなことが起こらないように、これからの工事の仕様確認
○基礎の強度が納得できないようでしたら、その後の補強方法や基礎やり直しを含めた相談
○現状のもので納得できたのであれば住宅メーカーの責任者の印がある工事保証
などをしっかりと求められるのがいいでしょう。
その上で、後は交渉です。お気持ちを充分伝え、そのうえで、勝手な仕様変更や
それにより建物が弱くなってしまったことがないよう、しっかりとお話し合いを
進めていかれるのをお勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
入居したら、不動産業者の話と全く違うんです。(No.12047) |
|
はじめまして。
相談です、宜しくお願いします。
見学時、クリーニングもされておらず「これってもちろん綺麗になるんですよね?」と不動産屋に確認。「もちろんですよ」の言葉を信じました。
入居前日にクリーニングが終わるので確認は出来ないと言われましたが、不動産屋を信じていました。
ですが入居してみると、床はワックスにまで汚れが染みつき斑に黒くなっており、お風呂の故障・キッチンの水は詰まりディスポーサーも動かない、壁には油性ペンで書かれた跡が残り、換気扇のフィルターは無。水周りの壁紙は垂れた跡が沢山、カビや汚れも残っていたんです。
本当に最悪。
不動産屋に連絡し管理会社に伝えてもらって、水道は水が逆流してから後請求で直してもらう結果。風呂場は連絡を取り、グダグダでやっと修理にこぎつけました。
床は、クリーニング業者の人に引っ越し当日に駆けつけてもらいましたが、普通ここまで汚かったら剥離してワックス掛けなおすんですけどね、、、と言われ最終的に、これ以上は本格的に作業に入らないと無理と言われました。
普通綺麗=白い壁紙・汚れのない床は必須だと思います!!!
管理会社に迫ると、「不動産屋からの契約書には壁紙や、床に関しての要望はないので」と言われて終わり。
不動産屋には一切、壁紙・床やクリーニングに関しての要望を出さないといけないなんて言われませんでした。
契約書は入居前に出したんですが、入居後にこんなに欠陥ばかりっておかしくないですか?
この状況でしてもらえる事は何でしょうか?
また、
クリーニング代、敷金礼金の返還は求められますか?
毎日生活する家がこんなストレスだらけなんてありえません!!
回答お待ちしています。
|
東京都 A様
|
|
|
賃貸へのご入居の際のトラブルでよろしかったでしょうか?
基本的には、不動産屋さんの仲介業務の説明義務が足らなかった
ことが考えられます。
「きれいになる」というレベルがどこまでがなるのかという
ことについて、しっかり説明されていないということが
問題だと考えられます。
その上で、今できることですが、
まず、ご相談者様の要望を不動産屋さんにつたえることです。
その上で、説明時と入居時があまりに違うため、このままでは、
住むことができない。と伝えることです。
その上で、交渉となります。
ポイントとしては、クリーニング代については、請求するのは
OKでしょう。
ただし、払ってくれるかどうかは、別です。
また、今からできることは、不動産屋さんと交渉して、
ひとつずつ快適になるために決めていくしかありません。
床のワックスや壁等が大きな問題でしょうから、
そのあたりをどうするかをしっかりとお話し合いで
解決していくしかありません。
あとは、大家さん(管理会社)次第になりますが、
ここも交渉が必要です。
現状困っていること・話と違うところを列挙しながら、
お話を進めていかれることをお勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
中古住宅を購入しました。現況と説明の差がありましたが、請求することは、可能でしょうか(No.12046) |
|
中古住宅を購入しました。契約前の内覧時は売主が住んでいた状況で内部確認しました。それに対し、引き渡し後に下記の状況差異がありましたが、これらについて、売主または仲介業者に補償または修理を請求することは可能でしょうか
@和室壁に嵌め込みのエアコンが設置されており、室内からはエアコン前面の格子状の欄間が見えていました。しかし、引き渡し時には、エアコンが撤去され、壁に大きな開口部が開いたままで放置され、背後の天袋押し入れ内部が丸見えです。(建屋内の全エアコン撤去は契約事項であり。ただし、内覧・契約時にはエアコン前面の欄間がエアコンと一体であり、エアコン撤去にともない開口となることの説明はなし)。壁修理を請求できるか
A住宅内のエアコン撤去にともない、建屋内壁の壁に開口部が放置されている(養生なし)。配管敷設部分については、詰め物養生等もなし。外部から雨水が壁内に侵入する懸念あり。壁養生工事を請求できるか?
B照明器具はなしとの契約であった。簡易に取り外せる照明に加え、配線工事が必要な照明まで取り外されており天井から裸の配線が丸見えのまま放置されている。配線工事が必要な照明は建物の一部と判断して売主に再設置を求められないか
Cカーテンレールについては、契約上、ありとなっていたのですが、売主が撤去して持ち出しています。これについては責任を認めているのですが、もともとついていたものが、かなり上等なものでしたが、その補償については、中古品の価値しか請求できないのでしょうか?それとも、新品でもともと設置しているレベルのものを請求できるのでしょうか
以上、法的な判断について、ご教示いただければ幸いです。
|
千葉県 H様
|
|
|
中古住宅の購入後についてのご相談とお伺いしました。
補修・修理についてですが、この点については、
売主様にご請求されることになります。
ご相談いただいた内容についてですが、
@については、交渉が必要です。
Aのエアコンについては、請求ができる可能性があります。
Bについては、照明がなしという契約である以上できないと考えられます。
Cカーテンレールについては、一般的なものの金銭もしくは物による請求と
なると考えられます。
上記回答は、法的な判断ではなく、実際のケースに基づいてお話しております。
ですので、エアコン部分については、説明や建物の保護という観点で、
対策がとられていないので、請求できる可能性が高いと思います。
エアコンの欄間については、エアコン自身がそのような仕様であった場合は、この限りでは
ないと考えられます。
中古住宅の取引については、トラブルもおおいので、書面にてまずは、請求をして、
その上で、交渉されるという流れになります。
照明については、建物の一部ではありませんので、再設置の交渉はできないとお考え
いただいていいと思いますが、それ以外については、まずは、売主様に仲介業者を
通じてお話してみるのもいいでしょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
工事に入ってもらったら、どんどん費用を請求され、断ったら、違約金を請求されました(No.12045) |
|
今回、結婚した娘の家をリフォームしました。業者を紹介してくれたのは義母でした。実の親のようにお付き合いをさせていただき孫の為に少しでも協力したいとの事でした。
業者は屋根やでしたが何でも出来るからと義母を信用して、口頭で100万でと依頼しました。料金は娘の貯金から出すと言う事で工期は10日〜14日間でとの事でした。1月末から入りました。予定では2月中旬には完成だと思っていました。工事内容は
・6畳の茶の間、4.5畳の和室二間を断熱材を入れて
クッションフロアーを敷きバリアフリーに。
・天井のすがもりの補修
・押入れを洗面台と半押入れに改修
・ベランダ窓、部屋窓四つの交換
・トイレの向きを変える
2月初旬に廃棄物の処理料金が入ってなかったから追い金になると言われました。今更言われても困ると言うと、本当じゃこんな金額では出来ないんだ廃棄代を請求しない代わりに感謝して欲しいと言われました。翌日義母から、とても100万じゃ出来ないから15万円払って欲しいと言われ何度も遠まわしに断りましたが、今までお世話になったから仕方が無いとあきらめ承諾しました。
14日目になり天井が雨漏りをしているので、窓を二箇所、洗面台の購入を止めて二重屋根にしたらいいと言われ承諾しました。その時に工期はいつまでかかるかと聞いた所、20日目だと言われ義母の顔もあるのでしぶしぶ了解しました。
娘の家は遠いので中々見に行けなく、見に行ったところ、どれもこれも中途半端で何も出来上がっている所がありませんでした。どうなっているのか、いつ完成するのか確認するとさらに伸びて後は俺次第だといわれました。個人でやっているので三回に分けて料金を払って欲しいと言われ、これまでに55万円を先に払いました。そしてまた資材を買いに行くので24万円欲しいと言われましたが不安になり支払わず、私の知り合いの大工さんに現場を見てもらうと、二週間でこれしか出来ていないならとてもできず、内装だけでも出来上がりはしない屋根までなんてとても出来はしないと言われました。
娘に聞くと義母から連絡があり窓だけで50万もしたと言う事でした。以前他の業者に見積りをしたところ35万かかると言われたのでやめたんですと言うと、そんなに掛からないから大丈夫だと言われお願いしていたのですが。
納戸の床板もはってきれいにして折りたたみのはしごを付けたらいいと言われましたが必要がないのでいいですと断りましたが、勝手に納戸の床板を張っていました。茶の間のクロスはそのままで良いですと言って有ったのに1/4はがしてしまっていました
納戸の資材の分は、廃棄物の処理代くらい掛かっているようで。
あまりにもおかしいので、今までにどれだけ掛かって、これからどれくらいかかるか数字を出してくれと言っても 今更出しても意味が無い 24万円を払わないならもう仕事はしないといい資材も持って帰ってしまいました。
その後、電話での話し合いをしましたが折り合わずそっちが仕事を頼んできたんだぞ、俺が頼んだわけじゃないんだぞ、口頭でも契約になるんだ裁判起こしたらこっちが勝てるんだぞと言われました。
義母には、お金があるんでしょさっさと口座に振り込んで!先に100万貰っとけば良かった、支払いが終わって家が完成してそれから数字を見ればいいでしょと言われショックで頭が混乱しましたが娘の大事な貯金を訳の解らないものに出すのはよそうと思い
仕事は断りました。そして新たに違う業者に入っていただきました。
私が素人で何も解っていなくて間違っていたのか、最初の業者に、裁判を起こされて違約金を支払うことになるのか、どなたか教えて下さい。どうかお願いします。
|
北海道 S様
|
|
|
ご相談内容拝見させていただきました。
まず、違約金についてですが、こちらについては、
支払う義務はないでしょう。
ただし、しっかりと関係をご自身の中で、終わらせておく必要があります。
簡単に言うと
お金の問題を解決しておくということです。
相手が口頭による裁判を起こすといわれているのであれば、
それについては、間違いないのですが、ご相談者様側としても
対抗策をしっかりと練っておくのが必要です。
このあたりは、淡々と対応されるのがいいです。
ポイントとしては、
工期が14日間であったのにその工期を遅延して工事している点
工事しなくてもいいところを工事している点
支払い根拠がないこと
工事内容に誠意がないこと
もう仕事はしないといって作業を放棄されている点
など、対抗要件はいくつもあります。
基本的に違約金というのは、発生せず、今回の場合なら、
ご相談者様側から、損害賠償請求をすることも可能だと
考えられます。
※工事を終わらせなかった。工事外の工事を行っている点
ですので、違約金の請求が来たとしても、
対抗要件で戦うことができるでしょう。
基本的には、ご相談者様は消費者保護法・特定商取引法という法律で
守られています。
クーリングオフのご説明もあったかどうかわかりませんが、
リフォームのご契約は、クーリングオフが使えますので、
その説明を受けていないのであれば、極論を言うと
その制度を利用して、お金を取り返すことも可能な場合も
あります。
こういったケースの場合、裁判を起こされることはほとんどなく
ご相談者様側からの裁判がよくあるケースです。
お伺いしている場合、ご相談者様は何も恐れる必要はないと
感じます。
ですので、後はご相談者様のお気持ちしだいですが、
今後、この話は相手側からのアクションがあるまで、何もしないのか
もしくは、しっかりと決着しておくのかにもよりますが、
娘様の大切なお金ですので、もし、話し合いなどの機会があるのであれば、
しっかりと法知識を得て、淡々と交渉されるのをお勧めいたします。
また、請求が来ている場合は、私としては支払う用意があるが、
基本的に内容も明示されないまま払うわけにいかない。なので、
しっかりと根拠を示し、その上で検証し支払うということを
書面に基づいて示しておいてください。
※支払う意思があることを明言しておかないとその点を元に
裁判されることがありますので、書面にて示しておかれるのが
いいでしょう。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
土地の決済の前に、買主が建築したいといっています(No.12044) |
|
土地の決済まえに、買主が建築をしたいといっています。
理由は、フラット35で借りたようなのですが、繋ぎ融資が通らないということです。仲介も、建物がたってからでないと決済は無理です。といっています。
手付金は、もらっています。もう少し、お金を入れるので
お願いしたいとのことです。
やっと、売れそうなのでチャンスをのがしたくないのです。ただ、私の名義の土地に建築していいのですか。また、その後本当に決済してくれるのか心配です。
|
福島県 O様
|
|
|
土地決済についてのご相談とお伺いしました。
順番にお答えします。
ご相談者名義の土地に建築するのはOKか?
こちらについては、OKです。そういった場合は
まれですが、ケース的にはあります。
本当に決済してくれるのか?
ここがポイントです。
気になる点が、つなぎ融資が通らないというのと、
建物が建ってからでないと決済が無理というのが
いまいちわかりません。
ですので、ご相談者様としては、
○融資証明をもらうこと
○決済できない場合の覚書・誓約書を書かせること
(融資の場合で決済ができない場合は、更地にして返還すること)
○フラット35の融資について、明確な説明を求められ、つなぎ融資が
できない理由を確認しておくこと
など、契約条件として、ご相談者様が不利にならないよう、危険負担を
充分とっておくことが大切でしょう。
その上で、しっかりと仲介業者にもその話し合いに参加させ、
しっかりと契約内容をつめていくことをしていってください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
隣地の工事業者が、勝手に敷地内を入ってきます。(No.12043) |
|
平屋建てを借りています。
この平屋は私が引っ越してくる前まで数年空き家でした。
隣には敷地いっぱいに建てられた賃貸アパートがあり、頻繁に工事業者がきては勝手に敷地内を通られたり、無断駐車されています。
無断駐車禁止と張り紙をしましたが全く効き目がありません。口頭で注意しても、国有地だからいいだろうと言われたり、お宅の敷地を通らないと工事ができないからと鼻で笑われたり、文句をいわれたり本当に苦痛です。
管理会社の車が無断駐車されていたときに電話をしたことがあるのですが、その車の持ち主の社員と一緒にいた業者の4,5人が隣のアパートから歩いてきて、こちらの敷地内に勝手に入ってしゃがんでまで家の中を覗き(簡易な囲いはありますが、下60センチ程はあいています。)「あ〜いるいる!」と言われ、そのあと家のチャイムを鳴らし、とめさせて欲しいと平然と言ってきたりもしました。
何度か管理会社に電話をし、最近は業者の方が来て許可をとろうとされるのですが、すべて当日です。それも朝に突然訪問されます。工事の騒音もあるし、突然の訪問でストレスになっています。管理会社から事前になんの連絡もないことが一番腹立たしいです。
管理会社から数日前までにこちらに連絡をしなければならない義務はないのでしょうか。私ばかりが我慢をしいられ、管理会社は電話をすれば謝りはしますが、業者がしていることだからとか、オーナーが勝手にしてることなんで知らなかった、関係ないというような態度で改善されません。
今後業者が来たら、事前に管理会社から聞いていない。今までさんざん迷惑をかけられたからという理由で断ってもいいでしょうか。
|
熊本県 M様
|
|
|
隣地の賃貸アパートの工事についてのご相談と
お伺いしました。
まず、ご相談者様は、宿舎にお住まいなのですが、
そこを借りているので、その隣地に対して、利用制限を
かけることができます。
前提として、借主さんには、そのいきさつを
報告しておかれるのがいいでしょう。
その上で、断るのはOKです。
その場合ですが、
民法209条に、境界近くの塀を直したり、
住まいを新築、あるいは修理するために、必要な範囲で隣地に
入らせてもらうことは出来ます。
でも、隣家(住まい)に入る場合は、相手の同意が必要で、
相手の承諾が無い限り、勝手に、隣家(住まい)の中に入ることは
出来ません。
また、相手が、あなたの工事によって損害を受けた場合は、
隣人は損害賠償を請求することが出来る。
とあります。
簡単に言うと、ご相談者様と地主が同意しなければ、
利用ができないということです。
こういったことは、隣地との良好な関係が築かれていることが
大切だからです。
ですので、対応としては、管理会社に、
今後隣地を利用することを住居人として、断る。また、
土地の管理者である国についてもその見解で間違いない
ということを示し、その上で、交渉になります。
今後については、業者として、当然であるいつ隣地を利用するのか
工程等明確にしてもらい、その利用時間内で作業してもらうよう
話合いをもたれるといいでしょう。
まずは、NOといい、その上で、交渉となります。
しっかりとお気持ちを伝え、淡々と対応されるのを
お勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
不動産屋の言葉を信じていたのに、まったく違うことになりました。(No.12042) |
|
マイホーム計画中であり、HMを通して土地探しをしているものです。
某不動産がこれから売り出していく土地(条件なし)の話をHMから聞き、その土地がとても気に入ったので1月にHMと某不動産と私達で話し合いがもたれました。
某不動産の担当のかたは図面や物件概要を用いて詳しく説明してくれ、これから売り出す土地のため工事や土地の金額も未定であったため、1月の半ばから更地にする工事に入って、1月末迄には土地の金額を連絡するという話になりました。
確実にこの土地は購入できるような話であったため、契約書は土地の値段がわかってからで、今は口答だけで大丈夫という話になりました。
それから10日して、HMより某不動産が条件付きか建て売りで売り出す計画をしているという話を聞き、工事も全くしていないとの事でした。
その話がまだ決定ではなかったのと、その土地がとても気に入っていたし、言い合いしてもめたくなかったのでHMと相談して待つことになりました。
2月に入って、HMより某不動産の1月末の会議で建て売りで売り出す話が決定したそうです。
はじめに言ってたことと全く違うし、納得がいかず明日話し合いをする予定ですが、契約書がないと何言っても無理でしょうか。
1ヶ月以上全く身動きがとれず、新しい土地を探す気分にもなれず
モヤモヤしてます。
|
奈良県 A様
|
|
|
土地探しのご相談とお伺いしました。
お話し合いはいかがでしたでしょうか?
基本的には、口頭でどのような約束がなされたかが
ポイントになりますが、そのような場合、
言った言わないが大きなポイントになり、結論が出ないことが
多いです。
現状建売に決まった以上、どうしようもないというのが
実情になってきます。
ご相談者様の思いは、しっかり伝え、
今後の土地探しに生かされていくのをお勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
車庫が打合せと違い、狭いです。どうしたらいいでしょうか?(No.12041) |
|
大変お世話になります。
今月竣工したばかりの新築住宅なのですが、車庫に問題があり悩んでいます。車庫幅が予想以上に狭く、ギリギリまで寄せて駐車しても人一人がキリギリ開けるのが精一杯です。
元々土地が狭く、車庫の片側が敷地境界線、片側が家になっています。
設計との打合せでは、車幅は伝えて十分な駐車スペースを作るよう依頼していました。車庫が狭いことを訴えましたが、設計書で、示しているため落ち度はない、という対応です。
上司、会社へもメールで対応を依頼していますが、返事がありません。回答期限を設定してもなしのつぶてです…。
設計図に基づき、契約したのは事実ですが、素人が寸法を想像して車庫幅を決定するのは無理があります。なんのための設計…と正直非常に腹立たしく、営業、会社の態度にも強く憤りを感じます。
こういった場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか。。
消費者保護の法律、説明責任を十分に果たしていないハウスメーカを責める方法はないのでしょうか??
願いは、家をずらしてでも車庫幅をズラすことです。
ご教示いただきたくお願いいたします。
|
兵庫県 T様
|
|
|
ご新築後の車庫幅についてのご相談とお伺いしました。
こういったトラブルは、多くありますが、ハウスメーカー側としては、
設計図面により説明しているという立場をとられます。
ご相談者様もメールで、期限を切って、対応を促されたりしている
とのことですが、返事がないということですので、ハウスメーカー側は
説明義務を果たしたという思いがあるのでしょう。
ですので、ご相談者様がされるのは、まず、その説明が不十分であった
ことを明記した上で、その対応を促す行動をとられることが必要になります。
まずは、日付入りの書面をもって、FAX・特定記録郵便などを利用し、
対応を促し、その上で、回答がないのであれば、内容証明郵便を利用していくという
交渉の流れになると考えられます。
説明義務責任をどのように果たしたかというところが争点になりますが、
実際の場合、ハウスメーカーとしては、設計完了段階で、書面をもらっていたり
法的に書類が整っていることが多いので、ご相談者様としては、素人にわかりやすい
説明がなかったということで、対抗していくしかないと考えられます。
ただ、実際を考えると家をずらすというのは、双方にデメリットが多いので、
金銭的な解決などの方法が多いようです。
この点については、ご相談者様の思いもありますのが、金銭の場合は、
その根拠もご相談者様が根拠を提示する必要がある場合があります。
ですので、弁護士さんなどにもご相談されるのもいいでしょう。
ご相談の際は、市町村が行う法律無料相談日や消費者生活センターなどでも
ご相談に乗ってくれますので、ご利用してみてください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
これからできる道路のセットバックについて(No.12040) |
|
土地に関して質問です。
現在の家が南西角地の正方形(西側6m道路に接道、南側の一部は6m道路に接し、南側の残りは裏(東側)の旗竿地の竿部分(幅3m)に接し、竿部分の横は南側向かいの家の駐車スペース(幅3m)になっています。)の土地なのですが、現在、旗竿地のさらに裏の土地が宅地造成され、造成地内の道路(6m)と我が家の西側の道路(6m)を結ぶための道路を作ろうとしています。旗竿地(現状更地)の竿部分(幅3m)と旗部分の一部を道路にし、略正方形となった旗竿地は改めて売りに出すみたいです。
この場合、どう考えても南側隣家の駐車スペースの関係から、幅3mの道路になるのですが、我が家にセットバックの必要が生じるのでしょうか?
|
東京都 K様
|
|
|
東側の旗ざおの部分の3mが道路になる場合の
セットバックについてですが、こちらについては、
どのような形で申請されるのかにより、変わってくる
と考えられます。
その道路が私道の場合は、協定など結び、ご相談者も
含めてルール決めがされるでしょうから、一概に言えません。
また、その道路を公道扱いなどに申請される場合は、
セットバックが必要となると考えられます。
この点については、不動産屋さんの考えもあるでしょうから、
直接お問い合わせされ、確認されるのがいいでしょう。
セットバックがある場合や私道にされる場合どちらにしても、
しっかりとルール決めをしていくことが大切です。
しっかりとお話をお聞きして、書面にて回答をもらって
おくことが必要だと思います。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
雪が滑り落ちてきて、危ないです。(No.12039) |
|
昨年、夏に注文住宅を新築した実家について疑問点が絶えず、今回相談させて頂きます。よろしくお願い致します。
建築地は愛知県です。
昨年、年末に振った雪が溶け、屋根から大量の雪が隣の敷地に落ちました。
実家の両隣はうちが着工するよりも先に施工完了しており、住んでおられましたので、建物の位置も全て把握できていました。
雪が落ちるまでは、こちらも気づきませんでしたが、言わば屋根の勾配などの設計ミスだと思います。
隣のお子さんに雪が落ちたら大惨事だと思い、雪止めなどの対処を相談したところ、雪止めの義務が無い地域なので、有償になるとのことでした。
以前から屋根の形状については疑問があり、設計者に質問したら「デザイン性」とのことでした。
正直、こちらとしてはデザイン性よりも機能性を重視していましたが、出来てしまったので直せとも言えず…。
設計ミスの対処をこちらで有償ということが納得いかず相談させて頂きました。
この場合、設計者もしくは施工業者に無償で対応してもらえないのでしょうか?
宜しくお願いします。
|
神奈川県 S様
|
|
|
雪止め金具の設置についてのご相談と
お伺いしました。
基本的に雪止め金具については、
建築基準法で、義務とは規定されていません。
ただし、お話をお伺いしていると、
雪が降る地域で、屋根の形状をそのような形にされる場合
当然プロとして説明義務が必要だと
考えられます。
ですので、そのあたりの思いをしっかりと
お話し、交渉されることが必要です。
実際に現状雪止め金具がついていないということですので、
雪止め金具が必要であった場合の部品代はご負担が
必要かと思いますが、施工費等は、交渉の余地が
あると考えられます。
無償というのは、難しいかもしれませんが、
まずは、しっかりと思いを伝えて、交渉して、
早急に対応してもらうよう話し合いをされてください。
まずは、無償にて相談して、その上で、具体的な
解決手段を提示してあげてください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
屋根のイメージがかなり違います。(No.12038) |
|
現在建築中の屋根についてご相談です。
施工したものを見たところサンプルやパンフレットとイメージが違ったため、見積もり、図面に記載されている瓦の販売元に問い合わせたのですが、建設業者がそこでは購入していないことが判明しました。
担当に確認すると、「同じモノを違う販売店から買った」との返答。ですが、販売元を変更するとの相談も報告も受けていませんでしたし、実際、イメージがかなり異なります。
瓦については契約前から販売メーカーと種類を指定しており、一番こだわりをもっていたところでありますので、再施工をしてもらいたいと思っています。
ただ、居住中のマンションの引き渡し期日が決まっているため、竣工時期が遅れてしまうのは困ります。
建設業者に対し、どのように要求をすれば良いでしょうか。
|
埼玉県 H様
|
|
|
屋根の施工についてのご相談とお伺いしました。
まず、ご確認いただきたいのが、そのものが本当にご相談者様が
指定した商品であるのかどうかをご確認いただくのを
お勧めいたします。
もし違う場合は、再施工を要求できるでしょう。
交渉方法としては、
屋根については、もし違う場合、再施工してもらう。
また、その場合、工事完成時期が遅れる場合については、
転居する場合の賃貸の賃料や荷物をいれるコンテナ費、引越し費用を
負担してもらう。
なので、早急に確認して、違うのであれば、すぐに取り替えてもらう。
という内容を書面にて要求しておくのがいいでしょう。
しっかりと日付が入っていないと要求した日付がわからず、
工事の遅延など請求ができにくくなってしまいます。
ですので、ご相談者様は、そのあたりをしっかりと
明確にして、交渉されてみてください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
マンションを契約しましたが、手付金を返却してほしいです(No.12037) |
|
2010年11月、マンションの青田買い契約をしましたが、解約したいと同時に手付金の返却を求めるご相談です。
解約当時:
1.ある、金融機関で、介入でフラット35を利用するということで、ローンの審査があり、通りました。
2.手付金188万円を支払いました。
解約したい理由:
1.去年に出産し、去年の収入が<0>です。
2.契約当時に比べ、状況が大きく変わり、ローンの支払いに不安を感じています。
3.今の収入状況で再度ローンの審査をするなら、絶対通らない状況ですが、<ローンの審査が通らない場合は、解約可能(手付金返却)>の条件に符合するのではないでしょうか。
|
東京都 W様BR>
|
|
|
マンションの解約についてのご相談と
お伺いしました。
まず、解約についてですが、
マンションの購入については、解約期限が
決められているかどうかがポイントです。
解約期限が過ぎている場合は、ローン審査など
でも解約できず、違約金扱いとなりますので、
まずは、契約書・重要事項説明書をよく
ご確認してみてください。
そして、その上で、交渉となりますが、
現実、ローンが組めないのであれば、購入することが
できませんので、解約するしかないでしょう。
後は手付金についてですが、
こちらについては、早期に相談して、手付け金の返還を
要求することからスタートしてください。
その上で、業者さんがなんと対応されるかにより、
対処の仕方を考えられるのがいいでしょう。
ポイントは、手付け返還期限と、融資不承認の場合の
期限です。
よくご確認してみてください。
|
理事長 中井 義也 |
初めまして、現在のトラブルの状況を下記に述べます。私達は○○区○×にJ社を仲介にT社△営業所から土地を購入し、そしてT社注文住宅部門で住宅を建設予定になっているものです。現在までに、T社注文住宅請負部門と土地の仲介業者J社を含め様々なトラブルが発生しています。これまでの経過を簡単にご説明させていただきます。私達は数年前から住宅購入を検討し、様々な物件を見学していました。2011年11月中旬R社のホームページで情報を得た○○区○×のT社建売住宅の購入を検討していたため現地を見学に行きました。その時の担当仲介業者J社から、○×の同じ敷地内に建築条件なしの土地が売り出されており、その土地であれば希望の間取り・設備・金額等で注文住宅をJ社の設計・施工で建築できますよとご提案頂きました。
そして、私達もそれならと思いお願いさせていただきました。土地はT社 △営業所からJ社を仲介に2011年12月中旬購入いたしました。
建物はJ社が設計・施工すると事前に私達は説明を受けていたのですが、実際はT社の注文住宅部門に発注が行われていました。
そして、2011年12月下旬住宅建築の契約との名目で私達に十分な説明がない状況で、J社と建築・設計コンサルティング契約という不透明な契約を金220万円で締結させられ、またその時にT社注文住宅部門担当者と建築工事請負契約 を事前に建物の仕様に関しての打ち合わせが全くなく、そして契約時に建築工事請負契約書の内容に関して全く説明がない状況で契約を締結させられました。そのような状況で進んだ住宅建設は後に、様々問題を生じることになります。下記に現在明らかになっている問題点を示します。
@ J社が事前に説明していた仕様(外溝工事を含め)と貴社建築請負工事契約書の内容が多数異なること。(T社注文住宅担当者から12月下旬から1月末日に至るまで建築請負契約書の内容(仕様・金額の詳細)に関する説明は全くありませんでした。)
A 私達はJ社が設計・施工すると説明を受けていたのに、実際はT社が設計・施工することになっていたこと。(私達がT社を選択したのではない。)
B 内容が全く不明瞭な建築・設計コンサルティング契約をJ社と締結させられたこと、その場にT社注文住宅担当者も同行していたこと。(※2012年2月初旬上記契約はJ社と私達双方合意の上取り消しとなりました。)
C 2012年2月初旬に至るまでT社注文住宅担当者とは契約時を含め、たったの2回しかお会いしていないこと。そのため、当方の希望がT社注文住宅担当者に多くの点で伝わっていないこと。T社注文住宅担当者は私達と直接契約を締結しており、繰り返し面談し、住宅建設のことに関し説明する義務があったのに全く住宅の仕様に関してなどの説明がなかった。
D 上記の問題のため、現在に至る約3週間にわたり、間取り・内装等の打ち合わせが行えない状況であり、住宅建設がストップしていること。その為、工期が延長し、工期延長の費用、つなぎローンの利息、賃貸住宅の費用等が生じる可能性があること。
E 今回の住宅建設に伴う精神的・苦痛ストレスは耐えがたいものであり、私の妻は心身ともに体調を完全に崩しており、ストレスによると考えられる円形脱毛症を発症している状態であること。
現在、私達、J社担当者、T社担当者の3者で繰り返し面談をしていますが、問題が早期に解決には全く至らない状況ですし、また今回このような事態が起きた原因さえ究明されず不透明な状況です。このような事態になり、私達家族は今後気持ちよく購入した土地に住める心境ではなく、T社とJ社に正直騙されたと思っています。私達の一生に一度の夢の住宅建設は滅茶苦茶になっています。現在土地取得のためのつなぎローンは実行され、土地の移転登記も済んでいる状態ですが、私達の第一の希望としては、できれば全ての契約を違約金などはなしで、そしてこれまでの諸経費含め、またこれまでの時間的・精神的・肉体的損害を含め、T社とJ社に負担していただき白紙にもどしていただければと思っています。住宅の仕様、金額のずれ等に関しては、現在3者で相談していますが、全く進展がない状況です。日々つなぎローンの利息も発生しており、また転居(3月中旬)の時期も迫っていること、そして工期の延長のことなどの問題があり、早期の解決を私達は希望しています。当方がこれ以上の金銭的・精神的負担等を負うことは困難な状況です。私は、今回の住宅建設のために転職し、子供は幼稚園を変え、そして妻は精神的・肉体的ストレスから円形脱毛症を発症しています。私達は今回の件で、つらく、悲しい毎日を過ごしていますし、楽しいマイホーム建設のはずが今回の様な状況になってしまい、やりきれない気持ちでいっぱいです。
以上が今回の経過です。よい解決方法ありませんか、ご相談に乗っていただければ助かります。
|
東京都 Y様
|
|
|
マイホームの建築に関するご相談と
お伺いしました。
ご相談内容拝見して、とても残念な気持ちに
なります。
今後、しっかりと対応されて、お話を前向きに
進めていってください。
まず、白紙撤回については、難しいでしょう。
所有権を移転してしまっているため、現実問題
T者が土地を買い戻すというのは、考えにくいから
です。
その上で、今後についてですが、しっかりと交渉していくことが
必要になります。
まず、方法としては、書面にて、現在までの履歴と打ち合わせ内容を
明確にして、その建築請負契約が事実を誤認させる内容であったことを
証明していくことが必要になります。
その契約が説明なく行われ、それを元に工事内容が進められているので
あれば、問題です。
工事の請負契約については、
図面・仕様・金額のセットが必要になりますので、
その点がしっかりと記載されているかどうかが、
ポイントになります。
契約書に記載があった場合が一番厄介なのですが、
それまでの説明と違う内容で、説明も十分になく
契約させられたということを証明して、交渉していくことに
なります。
今問題なのは、金額と仕様のずれとのことでした。
その点については、
T社の立場からすると、契約書どおりということですので、
ご相談者様は、それを覆して、交渉するということが
必要なのです。
でないと、契約書に署名をしてしまったという
責任を追及されてしまいます。
まず、ご自身とご家族を守っていただくためにも
その点を明確にして、その上で、交渉することが必要です。
こういった問題は、根気よく解決まで、
話し合うことが必要です。
必要であれば、弁護士などにも相談して、法的知識を
手に入れながら、交渉していくのも必要でしょう。
また、あわせて、工期の遅延については、契約書に
記載があると思います。
ですので、その契約書を元に、ご相談者様が
工事をとめているのではなく、T社が契約に関する
行き違いを解消しないため、仕方がなくとまっているという
形を早期に作っておくことが必要です。
そうしないと、建築業者は、ご相談者様が止めたという
ことになりますので、遅延損害金や家賃などの請求が
できなくなります。
まずは、そういった交渉の前提条件をそろえ、その上で、
早期に具体的にどうするかご相談者様が、解決のための
手段を具体的にT社に請求し、その点について交渉を
重ねていくという流れになるとかんがえられます。
J社がどのような会社かわかりませんが、
根本はここにあります。
J社の説明がT社に反映されていないというのが、
一番の問題です。
J社の説明にも問題があるように思いますが、
現在は、T社との関係になりますので、その点も
加味しながら、具体的にどうしてほしいのかを明確にして
交渉してください。
|
理事長 中井 義也 |
|
|
上棟したら、あるはずの階段収納がなくなっていました。(No.12035) |
|
はじめまして。よろしくお願いいたします。
注文住宅にて3月引渡しで進んでおりましたが、1週間前に上棟立会いしたところ、図面にあったはずの階段下収納が無くなっている事に気づきました。問い合わせた所、そもそも1Fの階段で頭がぶつかってしまうので、そこには収納が出来ない事がわかり、HMも上棟まで気づかなかったとの事でした。
取り急ぎ、その時点で工事を中止しております。
HMはミスを認め、代替案を提出されましたが、どれも納得がきませんので、1Fの設計からすべてやり直しをしたいと申し出ましたが、それ以降話しが進まなくなりました。現在、現場はブルーシートのままなので、雨の心配をしている状況です。
そこで以下、3点についてアドバイスいただけると幸いです。
●上棟までしている場合、一般的に設計からのやり直しや、最悪契約解除は有り得るのか。
●上記が有り得ない場合、私たちはどのように交渉していくのが得策なのか。例、HMの出方を待つのか、もしくは、こちらから希望の値引き額や、補填内容をまとめて要望していくのか等
●値引きや補填依頼の場合、金額の目安はどのようにするのか。
※2000万の建物ですで、現在900万支払っております。
小さい収納ですが、狭小住宅なので重要な箇所であり、打ち合わせ当初から計画していたので、正直あきらめたくありません。可能ならもう一度設計からやり直したいのが本心です。
できれば現在のHMで最後までやり遂げてもらいたいと思っておりますが、今回の件以外にもミスがいろいろございまして、人間関係も悪くなってきております。
どうか、アドバイスいただけますでしょうか。
何卒、よろしくお願いいたします。
|
千葉県 S様
|
|
|
建築を開始されたら、図面にあったはずの
階段下収納がなくなってしまったとのご相談
をお伺いしました。
順番にお答えしていきます。
●上棟までしている場合、一般的に設計からのやり直しや、最悪契約解除は有り得るのか。
一般的に設計のやり直しというのは、難しいでしょう。
確認申請の変更や構造・強度計算など必要でしょうから、
現実問題として、間取りを変更するというのは、難しいと思います。
契約解除については、できる可能性は、ほぼありません。
ご相談の状態では、契約の内容について履行をしているため(着工)
解除ではなく、損害賠償という形になります。
●上記が有り得ない場合、私たちはどのように交渉していくのが得策なのか。例、HMの出方を待つのか、もしくは、こちらから希望の値引き額や、補填内容をまとめて要望していくのか等
基本的に早期解決を望むのであれば下記順序にて進めていくのが
いいでしょう。
ステップ1
まず、書面にて現状までの経緯を確認して、相手に
納得させる。
※建築業者がミスをしているということを確認しておくこと
が必要です。
ステップ2
その上で、今後どうして行くのかの話し合いです。
希望としては、やり直しや契約破棄までお考えだったのですが、
ここまでの進んできているのですから、ご相談にもあるように
具体的にどうしてほしいのかを明確にして、交渉されていくのが
いいでしょう。
HM側もどのように対応していくべきか判断ができない状態でしょうから、
このあたりは、明確にしながら、お話していくのがいいでしょう。
HMの出方を待つと、それが基準になりますので、まずは、
ご相談者様が、交渉の基準を作っていただくのが言いいでしょう。
●値引きや補填依頼の場合、金額の目安はどのようにするのか。
※2000万の建物ですで、現在900万支払っております。
基本的には、目安というのはありません。お気持ちの部分となります。
ご相談者様が具体的に請求できるのは、
・階段下収納がなくなったことによる減額とその設計ミスによる謝罪金
・工事が遅延したことによる請求(契約書をご確認ください。)
が、メインだと思います。
このあたりは、今までのお打ち合わせ状況からお考えいただくのが
いいでしょう。
その上で、今まで、人間関係など悪くなっているようですから、
再度仕切りなおして、詳細打ち合わせをし、信頼関係を作って、
家作りを再度スタートさせるのをお勧めいたします。
|
理事長 中井 義也 |
バリアフリーのリフォームをしました。
洗面所の床材が滑りやすく、78歳の母が転倒し骨折入院しました。賠償請求することはできますか?
|
神奈川県 I様
|
|
|
バリアフリーリフォームのご相談と
お伺いしました。
まず、リフォーム内容が滑らないものという
指定やバリアフリーのものという指定があり、
その上で、素材の説明などを受けられているか
どうかがポイントになります。
依頼内容に基づいて工事していた場合は、
損害賠償については、難しいでしょう。
また、もし床材などの説明がない場合は、
交渉できる場合もありますが、具体的に
損害賠償をするには、現在までの打ち合わせの状況と
その履歴、損害額を相手方に証明する必要があります。
まずは、そのリフォームをされた業者さんに
お気持ちを伝え、今までの経緯を確認されておくのが
いいでしょう。
損害賠償は、できますが、ご相談者様が証明をするという
ことが必要になります。
|
理事長 中井 義也 |
|